Pratico Mobilya Bir Türlü Tedarik Sürecine Geçilemiyor

Trendyol üzerinden Pratico marka bir oyuncak dolabı satın aldım ve ürün 2 Haziran Salı günü teslim edildi. Ürünü açtığımda bir çekmece sepetinin ve tahtanın yan kısımlarının kırık olduğunu gördüm. Trendyol Asistan ile yazıştığımda, kırık olan parçaların tedarik edileceği bilgisi verildiği için ürünü bu bilgiye güvenerek kurdurdum.

Ancak o günden beri müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen, sürekli “ilk sıradasınız” denmesine karşın telefonuma bakan kimse olmuyor ve bir türlü tedarik sürecine geçilemiyor. Teslimat numaram 10537570241’dir.

Ben, kırık gelen çekmece sepeti ve tahta parçalarının ücretsiz olarak temin edilmesini ve tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Uzun süredir çözüme ulaşamadığım için mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.