Fiyat Hatası İddiasıyla Siparişimin İptali Ve Ürün Teslimi Talebi

Trendyol üzerinden 11202292420 teslimat numarası ile Pratico mağazasından “Pratico Carla 9 Sepetli Çok Amaçlı Oyuncak Dolabı” adlı ürünü Flaş Ürün kampanyası kapsamında satın aldım. Ödememi gerçekleştirdim ve satış sözleşmesi kurulduktan sonra, siparişim bana hiçbir şekilde sorulmadan, onayım alınmadan “fiyat hatası” veya “stok sorunu” gibi gerekçeler öne sürülerek iptal edildi.

Trendyol Canlı Yardım üzerinden yaptığım görüşmede bunun sistemsel bir hata olduğu söylense de, yaşadığım mağduriyeti giderecek somut bir çözüm sunulmadı. Tüketicinin korunması hakkındaki mevzuat gereği, satışa arz edilen bir ürünün ilan edilen fiyatından satıştan kaçınılması ve kasa–etiket fiyatı arasında fark olması hukuka aykırıdır. Satıcının veya platformun sistemsel hatası tüketiciye yüklenmemelidir.

Ürünün şu anki satış fiyatı ile benim satın aldığım indirimli fiyat arasındaki fark açıkça ortadadır. Ben iptal edilen tutarın iadesini değil, satın almış olduğum ürünü sipariş verdiğim andaki koşullar ve fiyatla tarafıma gönderilmesini, yani sözleşmenin aynen ifasını talep ediyorum. Aksi halde elimdeki ekran görüntüleri ve faturam ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiriyorum.