to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Sepetler Değiştirilmedi 15 Gün Sonra Hâlâ Gönderilmedi
Hepsiburada üzerinden Pratico Mobilya satıcısından 14 sepetli Montana dolabı 19 Mayıs’ta sipariş verdim, ürün 21 Mayıs Perşembe günü teslim edildi. Dolabı açtığımda 4 sepetinde belirgin deformeler olduğunu gördüm ve aynı gün Hepsiburada üzerinden değişim talebi oluşturdum. Ertesi gün bu talep iptal edildi.
Daha sonra WhatsApp üzerinden Pratico firmasıyla iletişime geçtim. Bana değişim talebini reddettiklerini, bunun yerine eksik ürün talebi açmam gerektiğini söylediler. Dediklerini yaptım, ardından bu talebi de iptal etmemi, işlemlere WhatsApp üzerinden devam edeceğimizi ilettiler. İstedikleri bilgileri WhatsApp üzerinden kendilerine gönderdim, onlar da bana 4 sepeti göndereceklerini söylediler.
Bugün itibarıyla üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen sepetler hâlâ gönderilmedi, herhangi bir bilgilendirme de almadım ve sistem üzerindeki talep sürem dolduğu için artık işlem de yapamıyorum. Hem zaman kaybı yaşadım hem de dolabı tam ve sorunsuz şekilde kullanamıyorum.
Mağduriyetimin giderilmesini ve söz verdikleri gibi hasarlı olan 4 adet sepetin yenileriyle ivedilikle gönderilmesini talep ediyorum.
14 sepetli Montana dolabını 21 Mayıs'ta teslim aldım, 4 sepetinde belirgin deformeler vardı. Değişim talebi oluşturdum, iptal edildi. WhatsApp üzerinden iletişime geçtim, değişim reddedildi ve eksik ürün talebi açmam istendi. Bu talebi de iptal ettim, WhatsApp üzerinden devam edeceğimizi söylediler ve 4 yeni sepeti göndereceklerini belirttiler. Ancak 15 gün geçti, sepetler hâlâ gönderilmedi, hiçbir bilgilendirme almadım ve sistemdeki talep süresi dolduğu için işlem yapamıyorum.
