Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Porima Logo

Porima

Porima Logo
Porima

AiVarile Marka Karnesi

Son 1 yıl içinde Porima için açılan şikayetlerde ilk sırada iletişim ve süreç yönetimi yer alıyor; iade ve teslimat taleplerinin 'birazdan gönderilecek' denilerek ertelendiği belirtiliyor. Şikayetlerin %28,3'ünde siparişlerin kargoya verilmediği, %28,3'ünde ise ürünlerin hasarlı veya eksik geldiği bildiriliyor. Buna karşın marka 45/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık ürün değişimleri (%25) ve ücret iadesi (%25) izleniyor.

%25
Yanıt Oranı (18/71)
45/100
Çözüm Başarısı
15Çözülen Şikayet
53saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%25
  • Para-ücret iade edildi%25
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%16,7
  • Tamir edildi-arıza giderildi%16,7
  • Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%8,3
  • Puan-kupon-chip para yüklendi%8,3

Müşteri Teşekkürleri


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Müşteri İlişkileri ve Süreç Yönetimi Sorunları

  • Sürekli ertelenen yanıtlar: 19 şikayette iade ve teslimat süreçlerinin 'birazdan gönderilecek' denilerek uzatıldığı belirtiliyor.
  • Yanıtsız kalan talepler: 8 şikayette e-posta ve destek kanalları üzerinden iletilen sorunlara geri dönüş sağlanmadığı aktarılıyor.

Sipariş ve Teslimat Hataları

  • Teslim edilmeyen siparişler: 17 şikayette stokta görünen ürünlerin gönderilmediği veya kargo sürecinin belirsiz olduğu bildiriliyor.
  • Hatalı ve hasarlı ürünler: 17 şikayette filamentlerde sarım hatası, yanlış renk gönderimi ve kırık makara sorunları belirtiliyor.

Teknik Servis ve Garanti Süreçleri

  • Çözümsüz kalan arızalar: 4 şikayette cihazların servisten arızası giderilmeden veya yeni hasarlarla döndüğü ifade ediliyor.
  • Uzun parça bekleme süreleri: 3 şikayette garanti kapsamındaki yedek parçaların 3 aya kadar beklendiği aktarılıyor.

İade ve Garanti Reddi

  • Reddedilen iade talepleri: 5 şikayette onaylanan iadelerin ödemesinin yapılmadığı veya sürecin uzatıldığı belirtiliyor.
  • Kullanıcı hatası gerekçesi: 2 şikayette kalite sorunlarının 'makine ayarları' denilerek garanti dışı bırakıldığı bildiriliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 21 Eylül 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

162 şikayet
Sonuçlarda ara...

Yanıltıcı Kargo Durumu Ve Cevapsız Destek Nedeniyle Sipariş İptali

33

Tavsiye üzerine ve sıkça karşımıza çıkan reklamlarına güvenerek Porima 3D web sitesinden yaklaşık 3500 TL tutarında fila...

Yanıltıcı Kargo Durumu Ve Cevapsız Destek Nedeniyle Sipariş İptali

Video Şikayetler

Porima Filament Hatalı Üretimin Verdiği Zarar

Porima FilamentHatalı Üretimin Verdiği Zarar

Profil fotoğrafı
Mert
Porima Filament Makaraya Sıkışma Sorunu

Porima FilamentMakaraya Sıkışma Sorunu

Profil fotoğrafı
Serkan
Porima Vasat Filament, Vasat Müşteri Desteği!

Porima VasatFilament, Vasat Müşteri Desteği!

Profil fotoğrafı
Alihan
Porima Eco Serisi Baştan Sona Hatalı

Porima Eco SerisiBaştan Sona Hatalı

Profil fotoğrafı
Ahmet

Porima K1 Max 3D Yazıcıda Tiz Ses Problemi Ve Garanti Sürecinin Uzaması

225

Porima üzerinden satın aldığım k1 Max 3D yazıcım 9 Nisan tarihinde tarafıma teslim edildi. Yazıcıyı kısa bir süre soruns...

Porima K1 Max 3D Yazıcıda Tiz Ses Problemi Ve Garanti Sürecinin Uzaması

Smart PLA Filamentinde Sarım Sorunu

428

Uzun süredir Porima’dan toplu şekilde filament siparişi veriyorum ve bugüne kadar genelde memnundum. Ancak özellikle son...

Beyaz Filament Siparişine Mavi Ton Gönderilmesi Ve Açıklama Eksikliği

533

Porima Filament’ten X pla serisi beyaz renk filament satın aldım. Ancak elime ulaşan ürün beyaz yerine maviye çalan fark...

Beyaz Filament Siparişine Mavi Ton Gönderilmesi Ve Açıklama Eksikliği

Porima3D PLA Filamentinde Nozul Tıkanması Ve Başarısız Baskılar

718

Porima3D markalı pla filament ile yaşadığım ciddi baskı sorununu paylaşmak istiyorum. Bambu Lab a1 model 3D yazıcımda 0....

Porima3D PLA Filamentinde Nozul Tıkanması Ve Başarısız Baskılar
Porima3D PLA Filamentinde Nozul Tıkanması Ve Başarısız Baskılar
+3

Eco Pla Filament Kırıldı, Nozul Tıkandı Ve Baskı Durdu

620

Porima 3D markasından aldığım eco pla filament, elime ulaştığı gün deneme baskısı için koliden çıkarıp yazıcıma taktığım...

Eco Pla Filament Kırıldı, Nozul Tıkandı Ve Baskı Durdu

Öne ÇıkanKonular

Porima'dan Nemli Silk PLA Filament Ve Yetersiz Teknik Destek

603

Porima’dan yaklaşık 10 gün önce e-mağaza üzerinden tanesi 600 TL’den 10 adet Silk pla filament satın aldım. Ürünler elim...

Taahhüt Edilen Ücretsiz Filamentler Gönderilmedi Ve Destek Ekibi Cevap Vermiyor

751

Porima3D firmasından 2 adet Creality Hi Combo 3D yazıcı ve bunlara ek olarak 8 adet de filament satın aldım. Ürün bilgil...

Çözüldü
48

"Sorununu çözerek yardımcı oldukları için teşekkür ederim"

Kazım şikayetini yayından kaldırdı

Hatalı Porima Eco ABS Filament, Baskı Durması Ve Yetersiz Destek

747

Porima’nın resmi sitesi üzerinden 16 Nisan’da doğrulanan, 61129333112 numaralı siparişimle toplam 4 kilo Porima Eco ABS ...

Hatalı Porima Eco ABS Filament, Baskı Durması Ve Yetersiz Destek
Hatalı Porima Eco ABS Filament, Baskı Durması Ve Yetersiz Destek
Hatalı Porima Eco ABS Filament, Baskı Durması Ve Yetersiz Destek
Hatalı Porima Eco ABS Filament, Baskı Durması Ve Yetersiz Destek
Çözüldü
21
Vahit şikayetini yayından kaldırdı

Porima Filamentlerinde Boyut Hatası Ve Yavaş Destek

768

Porima markasının kendi internet sitesi üzerinden 13.04 tarihinde 2 kg olarak satın aldığım beyaz renk Porima Eco Smart ...

Porima Filamentlerinde Boyut Hatası Ve Yavaş Destek
Porima Filamentlerinde Boyut Hatası Ve Yavaş Destek
+1

Ace Pro Ünitesindeki Kronik Filament Geri Sarma Arızası Ve Fiziksel Hasar

585

08.05.2025 tarihinde Porima’dan Anycubic Kombo s1 satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir buçuk ay sonra Ace Pro ünites...

Çözüldü
226

"Teşekkür Ederim."

Ahmet şikayetini yayından kaldırdı

Porima Siparişimin Kargoda Kaybolması ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

892

Yıllardır ithal ürün kullanan bir filament kullanıcısıyım ve projelerimde ilk defa yerli bir markayı tercih etmek istedi...

İletişim