Müşteri İlişkileri ve Süreç Yönetimi Sorunları
- Sürekli ertelenen yanıtlar: 19 şikayette iade ve teslimat süreçlerinin 'birazdan gönderilecek' denilerek uzatıldığı belirtiliyor.
- Yanıtsız kalan talepler: 8 şikayette e-posta ve destek kanalları üzerinden iletilen sorunlara geri dönüş sağlanmadığı aktarılıyor.









































