Porima K1 Max 3D Yazıcıda Tiz Ses Problemi Ve Garanti Sürecinin Uzaması

Porima üzerinden satın aldığım k1 Max 3D yazıcım 9 Nisan tarihinde tarafıma teslim edildi. Yazıcıyı kısa bir süre sorunsuz kullandıktan sonra, Mayıs ayı içinde cihazdan baskı sırasında rahatsız edici derecede tiz bir ses gelmeye başladı. Ürünü bu ses problemiyle kullanmak zorunda kalıyorum ve bu durumdan oldukça şikayetçiyim.

Çin’deki Creality teknik ekibiyle görüştüğümde, sorunun garanti kapsamında değerlendirilmesi ve ürün değişimi gerektiği tarafıma özellikle iletildi. Bunun üzerine Türkiye tarafında yetkili olduğunu bildiğim Porima ile iletişime geçtim. Mayıs ayında açılan kaydımda “teknisyen inceleme sonucu bekleniyor” bilgisi verildi ancak o tarihten bu yana tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, süreç ilerlemedi ve sorun çözümsüz şekilde devam ediyor.

Ürün hâlâ garanti kapsamındayken, Creality tarafından önerilen şekilde cihazımın incelemeye alınmasını, gerektiği belirtilen değişimin gerçekleştirilmesini ya da sorunun kalıcı olarak giderileceği net ve yazılı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Uzun süredir bekleyen bu sürecin artık sonuçlandırılmasını rica ediyorum.