Bambu Lab A2L 3D Yazıcıda İlk Kullanımda Ekstruder Aşırı Yüklenmiş Hatası Ve Hızlı Değişim Talebi

Porima3D internet sitesi üzerinden Bambu Lab A2L model 3D yazıcıyı sıfır ürün olarak satın aldım. Ürün dün elime ulaştı, bugün ilk kez kullanmaya başladığım andan itibaren yazıcı sürekli “extruder overloaded” hatası vermeye başladı ve hiçbir şekilde düzgün çalışmadı.

Sıfır ürün olmasına rağmen daha ilk kullanımda böyle bir hata alınca firmadan birebir değişim talep ettim. Telefonla aradığımda hiçbir şekilde ulaşamadım, sadece WhatsApp üzerinden yazışarak destek vermeye çalıştılar. Yazışmaların yanıtlanması çok yavaş olduğu için kendilerine ulaşmam yaklaşık 4–5 saat sürdü, bu süreçte mağduriyetim daha da arttı.

Ben açıkça iade veya hızlı ürün değişimi talep etmeme rağmen, bana bunun uygun olmadığı, önce 20 iş günü sürecek bir süreçten geçeceği, bu inceleme sonucunda tamir mümkün olursa ürünü tamir edip geri gönderebilecekleri söylendi. İlk günden arızalı çıkan ve hiç verimli kullanamadığım sıfır bir ürün için tamir sürecine zorlanmak istemiyorum.

Ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek, süreci uzatmadan ve beni tamir sürecine mecbur bırakmadan, en kısa sürede yeni ve sorunsuz bir cihazla değişim yapılmasını ve sürecin hızlıca sonuçlandırılmasını talep ediyorum.