Beyaz Filament Siparişine Mavi Ton Gönderilmesi Ve Açıklama Eksikliği

Porima Filament’ten X pla serisi beyaz renk filament satın aldım. Ancak elime ulaşan ürün beyaz yerine maviye çalan farklı bir tondaydı. Ürünü iade etmeden önce durumu kendilerine yazdığımda, bu serideki beyaz rengin “soğuk ton” olduğunu ve bu yüzden böyle göründüğünü söylediler.

Ürün açıklamasında beyaz rengin sıcak ya da soğuk ton olduğuna dair hiçbir bilgi yer almadığını belirttiğimde ise sorunu gerçekten çözmek yerine, maliyetinin yaklaşık yarısı kadar bir hediye kuponu teklif ederek konuyu geçiştirmeye çalıştılar. Ben beyaz renk siparişi vermeme rağmen farklı bir ton gönderilmesini ve bu konuda net bir çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum.

Ürün açıklamalarında ton farkı olacağı belirtilmeden müşteriye bambaşka bir ton gönderilmesi ve sonrasında bu şekilde yaklaşılması, hem yanıltıcı hem de güven kırıcı bir durum. Renk bilgisinin açık ve net bir şekilde yazılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu konuda daha şeffaf ve çözüm odaklı davranılmasını istiyorum. Sipariş numaram: 61159488112.