Yanıltıcı Kargo Durumu Ve Cevapsız Destek Nedeniyle Sipariş İptali

Tavsiye üzerine ve sıkça karşımıza çıkan reklamlarına güvenerek Porima 3D web sitesinden yaklaşık 3500 TL tutarında filament siparişi verdik. Mesafeden dolayı normal şartlarda siparişimizin 1 günde teslim edilmesini beklerken, web sitesindeki sorgulama ekranında “kargoya verilmiştir, yolda” şeklinde görünmesine rağmen ürün bir türlü elimize ulaşmadı.

İletişime geçmek için hem kendi web sitelerindeki kanallardan sorduk hem de telefonla aradık; ancak ne sorularımıza yanıt verdiler ne de ilgili bir geri dönüş sağladılar. 2. Gün tekrar aradığımızda ise siparişimizin aslında hâlâ kargoya verilmemiş olduğu, eğer yetişirse o gün kargoya verileceği söylendi. Yani sistemde kargoya verildi gibi görünmesine rağmen, gerçekte işlem yapılmamış.

Acil ihtiyacımız olan bir siparişte yaşanan bu ilgisizlik ve şeffaf olmayan bilgilendirme, yoğun reklamlarına rağmen firmaya olan güvenimizi tamamen sarstı. İlk siparişimizde büyük bir hayal kırıklığı yaşadık ve bunun üzerine siparişimizi iptal ederek başka firmalarla çalışmaya karar verdik.

Yaşadığımız bu mağduriyetin ve yanlış bilgilendirme sürecinin firma tarafından görülmesini, benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli özenin ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.