to read complaints and reviews, or file yours.Pol’s Freeze Fresh Kurutulmuş Çilek’te Sert Ve Boş Doku, Yetersiz İade Ve Sorumluluk Reddi
Yaklaşık bir ay önce Migros’tan Pol’s Freeze Fresh kurutulmuş Çilek aldım. Ürünü paketi açıp tabağa koyduğumda çileklerin lastik gibi sert, içlerinin tamamen boşalmış ve normalden farklı bir yapıda olduğunu gördüm. Bu ürünü özellikle 2 yaşındaki oğlum için, sağlıklı ve doğal olduğu düşüncesiyle almıştım; fark etmesem bu ürünü çocuğuma yedirmiş olacaktım.
Durumu fotoğraflarla birlikte markaya ilettim. Bana özür paketi göndereceklerini söylediler, ancak yalnızca bir adet Çilek gönderdiler ve üretimde bir hata olmadığını, üründe sorun bulunmadığını belirttiler. Hem ürünün içeriği ve kıvamı hem de sonrasında yapılan bu yaklaşım beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Bebek ve çocuklar için sağlıklı diye tercih ettiğimiz bir üründe böyle bir tabloyla karşılaşmak ve üzerine markanın sorunu sahiplenmemesi kabul edilebilir değil.
Ürünün üretim sürecinin ve parti numarasının detaylı şekilde incelenmesini, gerekli kalite kontrollerinin yapılmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını ve yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle bize şikayetinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz, size daha iyi hizmet vermek için şikayetinizin detaylarını doğrudan öğrenmek isteriz. En kısa süre içerisinde müşteri temsilcimiz sizlerle iletişime geçecektir.
