to read complaints and reviews, or file yours.Silinen Sipariş Ve Teslim Edilmeyen Ürün İçin 799,80 TL’lik Geri Ödeme Talebi
31 Temmuz 2026 tarihinde Pols Gurme’nin kendi internet sitesi üzerinden şeftali ve böğürtlen reçellerinden oluşan, toplam 799,80 TL tutarlı bir sipariş verdim. Sipariş numaram 1521. Siparişi verdiğim dönemde internet sitesinde ürünler “yolda” şeklinde görünüyordu; ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir ürün gönderilmedi.
Eylül ayı başında firmanın internet sitesindeki sorun bildirme kısmından durumu detaylı şekilde ilettim, fakat bu başvuruma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bugün, 25 Eylül itibarıyla siparişimi tekrar kontrol ettiğimde ise, hem güncel siparişlerim arasında hem de geçmiş siparişlerim bölümünde 1521 numaralı siparişimin tamamen silinmiş olduğunu gördüm. Firmanın ulaşılabilir bir telefon numarası da bulunmadığı için başka bir kanaldan destek alma imkanım olmadı.
Ürünlerim gönderilmeyecekse, ödediğim 799,80 TL tutarın derhal iade edilmesini; aksi halde siparişimin acilen hazırlanıp kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve siparişimin sistemden silinmesiyle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle bize şikayetinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz, size daha iyi hizmet vermek için şikayetinizin detaylarını doğrudan öğrenmek isteriz. En kısa süre içerisinde müşteri temsilcimiz sizlerle iletişime geçecektir.
