Pokus Sanal Kart İade Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

30.12.2025 tarihinde Pokus sanal kart ile yaptığım bir alışverişi iptal edip iade talebinde bulundum. Aynı gün saat 17:07’de Pokus tarafından “iade hesabınıza yansıtılacaktır” şeklinde mesaj aldım. Ancak 05.01.2026 saat 19:00 olmasına rağmen, 791 TL tutarındaki iade hâlâ hesabıma yansımamıştır.

Şu ana kadar bankalar üzerinden yaptığım iadeler en geç 2 gün içinde hesabıma geçerken, Pokus üzerinden yaptığım bu işlemde 6 gün geçmesine rağmen herhangi bir hareket görülmemesi ciddi bir mağduriyet yaratmıştır. İşlem açıklaması “30.12.2025 Pokus sanal kart iadesi” şeklindedir.

İademin ivedilikle hesabıma yansıtılmasını ve yaşadığım bu gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu durum çözüldükten sonra Pokus hesabımı bir daha kullanmamak üzere kapatmayı düşündüğümü belirtmek isterim.