Mobil Ödeme Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsızlığı

Sabah saatlerinde Türk Telekom hattımdan 891 ve 880 TL'lik mobil ödeme limitimi Pokus kartıma aktardım. Mobil ödeme limitim eksilmesine rağmen Pokus hesabıma ödeme geçmedi. Tekrardan 25 TL'lik bir işlem yaptım, 25 TL hesabıma yansıdı ama diğer tutarlar faturama yansımasına rağmen hesabıma geçmedi. Müşteri hizmetlerine nedenini sordum, açıklama yapmadan beklememi söylediler. Türk Telekom sorumluluk kabul etmiyormuş, öyle dediler. 25 TL geçerken diğer tutarlar neden geçmedi, neden bekliyorum? Cevap verilmedi. Bakiyemi kullanamadım. Borç para almak zorunda kaldım ve bir neden söylemek bile çok görüldü. Paraya ihtiyaçları varsa 1600 lira benden helal olsun Pokus'a, sadece bir açıklama yapsınlar.