to read complaints and reviews, or file yours. 
23.12.2025 tarihinde saat 00:10 civarında Pokus hesabıma, Express hesap üzerinden Türk Telekom Mobil Ödeme ile 360 TL yükleme yaptım. Tutar mobil ödeme limitimden düşmesine ve faturama yansımasına rağmen Pokus hesabıma hiçbir şekilde geçmedi.
Türk Telekom tarafından gönderilen dekontu açmak istediğimde dekont açılmıyor, bu nedenle işlemle ilgili dekont ya da referans numarasına da ulaşamıyorum. İşlem yaptığım Pokus hesabıma kayıtlı telefon numaramın son 4 hanesi 4390’dır ve hattım faturalıdır.
İşlem üzerinden 23 saatten fazla zaman geçmesine rağmen yüklediğim 360 TL hala Pokus hesabıma aktarılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım, geri dönüş sağlanacağı söylendi ancak ne arandım ne de bilgi verildi. Ayrıca bu durumda aslında ekstra bir geri dönüş süreci gerektirecek bir durum da olmadığını, ödemenin doğrudan hesabıma yansıtılması gerektiğini düşünüyorum.
Şu anda hem Pokus hem de Türk Telekom tarafından paramın adeta rehin alınmış olduğu bir mağduriyet yaşıyorum. Yüklediğim tutarın acilen Pokus hesabıma yansıtılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sabah saatlerinde Türk Telekom hattımdan 891 ve 880 TL'lik mobil ödeme limitimi Pokus kartıma aktardım. Mobil ödeme limitim eksilmesine rağmen Pokus hesabıma ödeme geçmedi. Tekrardan 25 TL'lik bir işlem yaptım, 25 TL hesabıma yansıdı ama diğer tutarlar faturama yansımasına rağmen hesabıma geçmedi. M...
Türk Telekom mobil hattıma ait Aralık 2025 fatura döneminde, Pokus uygulaması üzerinden 15 Aralık 2025 tarihinde saat 08:57’de 990 TL tutarında iade işlemi gerçekleştirildi. Ancak bu iade tutarı güncel faturama yansıtılmadığı için faturam hâlâ hatalı görünmektedir. Normal şartlarda faturamın 477,52...
Pokus üzerinden ekspres hesap ile Türk Telekom mobil ile yükleme yaptım fakat ödeme alındı, bakiyeme yansımadı. Kaç saattir hiçbir gelişme yok, tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı. Müşteri hizmetleri kayıt oluşturdu, 3 saattir cevap yok. Böyle bir şey nasıl olabiliyor?
Pokus, 3 gün oldu. Bir problemi çözemediniz. Türk Telekom'dan faturama yansıyan mobil ödeme tutarım hâlâ Pokus'a aktarılmadı. Defalarca aradım, kayıt oluşturdum, güya dün çözeceklerini söylediler. Hâlâ gelişme yok. Yıl 2025, ufacık bir sorun bile çözülemiyor. Artık gerekenin bir an önce yapılmasını ...
Yorumlar