to read complaints and reviews, or file yours.Pokus Hesabına 360 TL Yüklenmedi, Geri Dönüş Yok
23.12.2025 tarihinde saat 00:10 civarında Pokus hesabıma, Express hesap üzerinden Türk Telekom Mobil Ödeme ile 360 TL yükleme yaptım. Tutar mobil ödeme limitimden düşmesine ve faturama yansımasına rağmen Pokus hesabıma hiçbir şekilde geçmedi.
Türk Telekom tarafından gönderilen dekontu açmak istediğimde dekont açılmıyor, bu nedenle işlemle ilgili dekont ya da referans numarasına da ulaşamıyorum. İşlem yaptığım Pokus hesabıma kayıtlı telefon numaramın son 4 hanesi 4390’dır ve hattım faturalıdır.
İşlem üzerinden 23 saatten fazla zaman geçmesine rağmen yüklediğim 360 TL hala Pokus hesabıma aktarılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım, geri dönüş sağlanacağı söylendi ancak ne arandım ne de bilgi verildi. Ayrıca bu durumda aslında ekstra bir geri dönüş süreci gerektirecek bir durum da olmadığını, ödemenin doğrudan hesabıma yansıtılması gerektiğini düşünüyorum.
Şu anda hem Pokus hem de Türk Telekom tarafından paramın adeta rehin alınmış olduğu bir mağduriyet yaşıyorum. Yüklediğim tutarın acilen Pokus hesabıma yansıtılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Eğer paramı hesabıma yatırmazsanız sizi hem Tüketici Hakem Heyeti'ne hem de CİMER e şikayet edeceğim. Tüm yasal yolları kullanacağım. Acilen paranın hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.
Bugün de müşteri hizmetleri hiçbir şekilde geri dönüş sağlamadı. Param hesabıma aktarılmadı. İvedilikle paramın hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Bu nasıl bir sorumsuzluktur. Beni mağdur ediyorsunuz.
Param halen hesabıma aktarılmadı. Müşteri hizmetleri beni hiçbir şekilde aramadı. Paramı asla helal etmiyorum. Paramı hesabıma aktarın yeter artık. Evladımın rızkını çalıyorsun eyy pokus
Paramı verin kuruşumu bırakmam size
Pokus paramı hesabıma yatır çocuğumun hakkı o para almadığım parayı faturama yansıtıyorsun bu nasıl bir sistem. İvedilikle paramın hesabıma aktarılmasını talep ediyorum
