Kullanmadığım Pokus Hesabının Derhal İptali Ve Ücret Uyarılarının Durdurulması

Türk Telekom hattıma bağlı olduğunu düşündüğüm Pokus isimli bir hizmete nasıl ve ne zaman kayıt olduğumu hatırlamıyorum. Hesabı hiç kullanmadığım halde 30 Aralık’tan bu yana Pokus adına uyarı niteliğinde mesajlar almaya başladım. Mesajlarda, hesabı kapatmazsam hattıma belirli bir ücret yansıtılacağı yazıyor, ancak şu ana kadar faturamda net bir ücret kesintisi görmedim.

Mesajlar normal numaradan değil, doğrudan “Pokus” başlığıyla geliyor ve içlerinde net bir üyelik/iptal bilgisi yer almıyor. Pokus müşteri temsilcisini arayarak hesabımı kapatmak ve bu kaydı iptal ettirmek istedim fakat hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, bu nedenle iptal işlemi gerçekleştiremiyorum.

Pokus hesabımın ve tüm kayıtlarımın derhal iptal edilmesini, hattıma hiçbir ücret yansıtılmamasını ve tarafıma artık bu hizmetle ilgili mesaj gönderilmemesini istiyorum. Kullanmadığım ve nasıl açıldığını bilmediğim bir hesap nedeniyle tehdit eder gibi ücret uyarısı almak istemiyorum.