Kullanılmayan Hesap Ücreti Alınması Ve Pokus Hesabının Kapatılması

Pokus uygulamasında kayıtlı bir hesabım bulunuyor ancak bu hesabı ne zamandır kullanmadığımı dahi hatırlamıyorum ve uygulamaya telefon numaramla giriş de yapamıyorum. Buna rağmen hattıma sürekli olarak “kullanılmayan hesap ücreti” alınacağına dair bilgilendirme SMS’leri gelmektedir.

Mesajda, son 3 ay içinde işlem yapılmayan hesaplardan aylık 19,90 TL Kullanılmayan Hesap Ücreti tahsil edileceği belirtiliyor. Hesabımı aktif olarak kullanmadığım, uygulamaya erişim sağlayamadığım ve bu hizmetten yararlanmadığım halde böyle bir ücret yansıtılması ihtimali beni rahatsız ediyor.

Pokus müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak herhangi bir muhatap bulamadım ve hesabım ile ilgili işlem yaptıramadım. Bu nedenle, tarafıma gönderilen bu ücretlendirme içerikli SMS’lerin durdurulmasını, kullanılmayan hesap ücreti adı altında herhangi bir ücret yansıtılmamasını ve Pokus hesabımın telefon numaram üzerinden kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum.