to read complaints and reviews, or file yours.Kullanmadığım Hesabın Ücretlendirilmesi Ve Müşteri Temsilcisine Bağlanamama
Pokus tarafından bugün tarafıma gönderilen SMS ile, kullanmadığım bir hesap için 30 Haziran itibarıyla her 3 ayda bir 19,90 TL ücret talep edileceği bildirildi. Bahsi geçen hesabı yaklaşık 5 yıldır hiç kullanmıyorum ve bu kartı da zamanında istememe rağmen bana adeta zorla satmışlardı. Bugüne kadar bu hesap üzerinden herhangi bir ücret yansıtılmadı, şimdi ilk kez böyle bir talep ile karşılaştım.
Konuyla ilgili bilgi almak ve itiraz etmek için müşteri hizmetlerini aradım ancak yaklaşık 30 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Kullanmadığım, aktif olarak işlem yapmadığım bir hesap için düzenli olarak ücret talep edilmesini ve buna dair kimseye ulaşamamayı kabul etmiyorum.
Kullanmadığım bu hesabın herhangi bir ücret yansıtılmadan kapatılmasını, SMS ile bildirilen 3 ayda bir 19,90 TL ücret talebinin de iptal edilmesini talep ediyorum.
Görselde eklediğim gibi çağırı merkezi aramamı sonlandırmadım 35dakika sonra biri açtı ve hesabınızı uygulama üzerinden kapatabilirsin dedi ama kartın içinde hiç para kalmamalı, bende kuruşu kuruşuna para yatırdım ve harcadım bakiye 0,00 olunca hesabımı kapattım umarım kurtulmuşumdur.
