Pokus Kartı İadesi Dokuz Gün Boyunca Gelmedi

19.03.2026 tarihinde Obilet üzerinden Pokus kartımı kullanarak yaklaşık 500 TL tutarında bir otobüs bileti satın aldım. Aynı gün içinde bileti yanlış aldığımı fark ederek iptal işlemini gerçekleştirdim.

Bileti iptal ettiğim günden bu yana 9 gün geçmesine rağmen Pokus kartıma hiçbir şekilde iade yansımadı. Bu süreçte Pokus destek hattıyla görüştüğümde, tarafıma 2 ila 10 gün içinde iadenin yapılacağı, kendilerinin ekstra bir işlem yapamayacakları söylendi; ancak şu ana kadar herhangi bir sonuç alamadım.

Ödemesini yaptığım ve aynı gün iptal ettiğim biletin ücretinin Pokus kartıma en kısa sürede, eksiksiz olarak iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.