to read complaints and reviews, or file yours. 
Pokus uygulamasındaki bakiyemle 31.01.2025 tarihinde Trendyol üzerinden 329 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Adres yanlışlığından dolayı aynı gün içinde siparişi iptal edip yeniden almayı planladım. Normalde aynı gün iptal edilen işlemlerde ücretler diğer kartlarıma anında iade olurken, Pokus üzerinden yaptığım bu işlemde “kartınıza iade edilecektir” mesajı gelmesine rağmen para hesabıma yansımadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise iadenin 2 ile 16 iş günü arasında yapılacağı söylendi. Aynı platformda, farklı kartlarla yaptığım iptallerde ücretler anında iade edilirken, Pokus’ta bu kadar uzun bir süre bekletilmesi bana hem mantıksız hem de mağduriyet yaratan bir uygulama olarak geliyor.
329 TL’lik bu tutarın, Pokus üzerinden yapılan diğer kart iadeleri gibi en kısa sürede hesabıma yansıtılmasını ve bu tür süreçlerin müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Trendyol'dan verdiğim siparişi 5 gün önce iptal etmeme rağmen Pokus firması iade tutarını 2-10 gün diyerek tarafımı bekletmektedir ve uğraşmamaktadır. Banka kartından yapılan iadeler Maximum 2 gün içerisinde konuya mevzu olan hesaba Trendyol tarafından iade edilir. Çözüme ulaşmasını talep etmekteyim...
Trendyol'dan verdiğim siparişi 4 gün önce iptal etmeme rağmen Pokus firması iade tutarını 2-10 gün diyerek tarafımı bekletmektedir ve uğraşmamaktadır. Banka kartından yapılan iadeler Maximum 2 gün içerisinde konuya mevzu olan hesaba Trendyol tarafından iade edilir. Çözüme ulaşmasını talep etmekteyim...
Tosla kartımla yaptığım bir alışverişin Trendyol üzerinden iptal edilmesi sonucu oluşan iade tutarım 1.189,90 TL, aradan neredeyse 12 gün geçmesine rağmen hâlâ kartıma yansımadı. 5 Aralık Cuma günü Trendyol siparişimi iptal ettiğim anda iademi onayladı ve Trendyol tarafında süreç “iade kabul edildi”...
Trendyol'dan 29/01/2025'te verdiğim siparişi aynı gün içinde iptal ettim. Trendyol banka para iadesi yaptığı halde hala Tosla kartına yansımadı ve bu yüzden de siparişimi tekrar veremiyorum. Buna acil bir çözüm bulun lütfen, bir an önce çözülsün aksi takdirde şikayet edeceğim.
Yorumlar