Pokus Hesabım Kapatılamıyor Müşteri Temsilcisine Ulaşamama Ve Yetkisiz Ücret Kesintisi

Uzun süredir kullanılmayan Pokus hesabımı kapatmak için yaklaşık 1 aydır uğraşıyorum fakat müşteri temsilcisine bir türlü ulaşamıyorum. Özellikle çağrı merkezini aradığımda yaklaşık 40 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde yetkili bir kişiye bağlanamıyorum.

Pokus hesabımda herhangi bir bakiye, abonelik ya da otomatik ödeme bulunmamasına rağmen basit bir hesap kapatma işlemini yaptıramıyorum. Buna ek olarak, kullanmadığım bu hesap için her ay 19,90 TL ücret yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum ve kullanmadığım bir hesabın ücretini ödemek istemiyorum. 553***0863 numaralı hatta kayıtlı, Ümit İ******** adına olan hesabımın kapatılması için defalarca deneme yapmış olmama rağmen sonuç alamadım.

Hesabımın en kısa sürede tamamen kapatılmasını, kullanmadığım dönem için yansıtılan 19,90 TL’lik ücretlerin iptal edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.