Garanti Bankası Transferi Pokus'ta 17 Gün Gecikmesi, 4.700 TL İadesi Talebi

14 Mayıs’ta Garanti Bankası hesabımdan Pokus hesabıma 4.700 TL tutarında, tek seferlik para transferi yaptım. İşlem üzerinden 17 gün geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma geçmedi ve işlem hâlâ “işlemde” görünüyor.

Sorunla ilgili önce Garanti Bankası ile görüştüm, işlemin kendileriyle alakalı olmadığını söyleyip Pokus’a yönlendirdiler. Pokus’u defalarca aramama rağmen her seferinde sadece işlemin hâlâ devam ettiği bilgisi verildi, somut bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte konuyu CİMER’e de şikayet ettim.

Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesi hem de belirsizliğin ortadan kalkması için söz konusu 4.700 TL’nin bir an önce tarafıma iade edilmesini ve yaşattıkları aksaklıkla ilgili resmi bir özür talep ediyorum.