Pluxee Ve Beymen Entegrasyon Hatası 5.000 TL Hediye Çeki Kullanılamıyor

25.06.2026 tarihinde Pluxee mobil uygulaması üzerinden Beymen mağazalarında kullanılmak üzere 5.000 TL tutarında bir hediye çeki oluşturdum. Ancak oluşturulan “6015****0650” numaralı çek kodu, Beymen sisteminde tanımlı görünmediği için Beymen’de yapacağım alışverişimde kullanamadım.

Sorunun Pluxee ve Beymen sistemleri arasındaki entegrasyondan kaynaklandığını düşünüyorum. Pluxee müşteri hizmetleriyle 26.06.2026 saat 16:43’te, 29.06.2026 saat 10:45’te ve yine 29.06.2026 saat 10:51’de görüşmeler yaptım. Görüşmelerde kod üzerinde sistemsel bir değişiklik yapılacağı ve tarafıma yeni bir kod tanımlanacağı bilgisi verildi. 30 Haziran tarihinde, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan Pluxee mobil uygulamamda “60154858*” ile başlayan yeni bir kod tanımlandığını fark ettim. Beymen tarafındaki kontrolümde bu kartın “6015 3803 2376 4858” numarasıyla sisteminizde 0,00 TL bakiye ile göründüğünü, yani daha önce kullanılmış olduğunu gördüm.

Bu nedenle sistemsel bir hata sonucu aynı kodun iki farklı çeke tanımlandığını belirterek yeniden inceleme talebi oluşturdum. Yaklaşık bir aydır durumu düzenli olarak takip etmeme rağmen mağduriyetim giderilmedi ve 5.000 TL tutarındaki hediyemi Beymen alışverişimde hâlâ kullanamıyorum.

Beymen olarak sistemlerinizde bu durumu Pluxee ile birlikte acilen inceleyerek sorunun kaynağını tespit etmenizi, 5.000 TL tutarındaki hak edişimin tarafıma geçerli ve kullanılabilir bir Beymen hediye çeki/çek kodu olarak tanımlanmasını ve yaşadığım zaman kaybı ile mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.