Pluxee Ceppos Yine Şaşırtmayarak Öğlen Yoğunluğunda Çalışmadı!

Sayın Pluxee Yetkilileri, Uzun süredir işletmemizde Pluxee ödeme sistemini kullanıyoruz. Ancak ne yazık ki belirli aralıklarla (iki–üç ayda bir) tekrar eden ciddi bir teknik sorun nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak zor durumda kalıyoruz. Müşterilerimizin telefonlarındaki Pluxee uygulaması aktif ve çalışır durumda olmasına rağmen, işletmemizdeki cep pos cihazları uygulamayı açmamakta ve ödeme işlemi gerçekleştirilememektedir. Bu durumda müşteri haklı olarak sorumluluğu bize yüklemekte, biz ise teknik olarak elimiz kolumuz bağlı şekilde kalmaktayız. Bugün yalnızca birkaç saat içinde 7 müşteriden toplam 3.250 TL tahsilat yapamadık. (Diğer ödemeleri farklı şekilde alabildik) Bu durum sadece bir günlük kayıp değildir; müşterinin gözünde güven kaybı, işletme itibarının zedelenmesi ve çalışanlarımızın yaşadığı stres de cabasıdır. Biz sahada emek vererek ayakta kalmaya çalışan bir işletmeyiz. Sizin sisteminizin çalışmaması nedeniyle müşterilerimizle karşı karşıya gelmek, açıklama yapmak ve çoğu zaman mahcup olmak gerçekten yıpratıcıdır. Üstelik bu sorun ilk kez yaşanmamaktadır. Sizlerden beklentimiz, bu teknik aksaklığın kalıcı şekilde çözüme kavuşturulması, tekrarının önlenmesi ve yaşanan mağduriyetin ciddiyetle değerlendirilmesidir. Bu sorunun artık “dönemsel bir arıza” olarak değil, işletmeleri doğrudan etkileyen ciddi bir operasyonel problem olarak ele alınmasını rica ediyoruz. Konuya hassasiyetle yaklaşacağınıza inanmak istiyoruz.