to read complaints and reviews, or file yours.15 Kuponun Tek Kuponda Birleştirilmesi Talebi Karşılanmadı
Pluxee üzerinden 24.03.2026 tarihinde mobil uygulama ile Boyner mağazasında kullanmak üzere, her biri 250 TL değerinde toplam 15 adet, yani 3.500 TL tutarında hediye kuponu aldım. Ancak bu kuponların iptal edilmesi ve tek kuponda birleştirilmesi talebim hiçbir şekilde karşılanmadı.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, böyle bir seçeneklerinin olmadığını, alınan 15 kuponun da 15 ayrı alışverişte kullanılması gerektiğini söylediler. Kuponları ilk kez iş yerimiz üzerinden ve ilk kez bu sistemle kullanıyoruz; bu sebeple yanlış işlem yapabilmemiz çok doğal. Buna rağmen hiçbir düzeltme yapılamayacağının söylenmesi, müşteri memnuniyetini tamamen yok sayan bir yaklaşım. Kullanım sözleşmesinde yazdığı ifade ediliyor, ancak iş yeri tarafından da özellikle bu konuda önceden bir uyarı veya bilgilendirme yapılmadı.
Ben, iyi niyet çerçevesinde, ilk kullanımda oluşan bu hatanın düzeltilmesini ve 15 adet kuponun iptal edilerek tutarın tek kuponda birleştirilmesini talep ediyorum. En azından bir defaya mahsus olacak şekilde çözüm üretilmesini, müşteri memnuniyeti odaklı bir yaklaşım beklediğimi Pluxee’ye iletmek istiyorum.
Böyle saçma bir firma olamaz uygun kupon yoktur alışveriş yapacağım diyorum uygun kupon çıkmasını bekle diyorlar bu firma bastığı kartı kredi kartı gibi basıp alışveriş yapılabilir hale getirilmeli ya da istenilen tutar girilebilmeli neden iptal edemiyorsunuz diyorum işvereninize söyleyin başka kartlarımız var onlardan alsınlar diye cevap alıyorum sorunum çözülmedi.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en geç 1 iş günü içerisinde size detaylı bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri ve çözüm talepleriniz için Müşteri Hizmetlerimiz ile iletişime geçerek anlık destek alabilirsiniz.
Merhaba Mehmet Bey, Şikayetinizle ilgili inceleme yapılarak sonucu telefon görüşmemizde tarafınıza aktarılmıştır.
Aktarılan bir şey yoktur müşteri hizmetleri olarak çözüm sağlamıyorsunuz pluxee kart pişmanlıktır. Ne kredi kartı gibi kullanılabiliyor ne istediğin tutar girilebiliyor mağazada hangi kupon varsa ondan satin almak zorunda bırakılıyor zorla alışveriş yapmak zorunda insanlar böyle saçma bir alışveriş mantığı olamaz hiç kimsenin sorunu çözümlenmiyor.
