Yeni Philips Şarjlı Süpürge Bataryası Şarj Olmuyor

15 Haziran 2024 tarihinde Amasya Merzifon Esme AVM mağazasından çeyizim için Philips xc7043/01 model şarjlı süpürge satın aldım. Satış sırasında mağaza yetkilileri ürünü kontrol etmemi önerdi, ben de sadece çalışıp çalışmadığını ve çekim gücünü test ettim, ürünü o gün şarja bile takmadan, çalıştığını gördükten sonra kutusuna kaldırıp çeyizim için sakladım.

Kısa bir süre önce taşınma sürecim nedeniyle Mersin’deki evime yerleştim ve süpürgeyi kullanmak üzere tekrar kutusundan çıkardım. Cihazı ilk kez bugün şarja taktığımda, şarj göstergesinin yüzde 35 seviyesinde sabit kaldığını ve 5 saatten fazla şarjda kalmasına rağmen hiçbir dolum gerçekleşmediğini fark ettim. Şu an süpürge çalışmıyor.

Philips Müşteri Hizmetleri ile en son bugün yaptığım görüşmede, bataryanın kendini tüketmiş olabileceği ve batarya ömrünü tamamlamış olabileceği, alınan gün bataryanın yüzde 50’nin üzerinde bırakılması gerektiği bilgisi verildi. Ancak satın alma aşamasında, ürünü uzun süre şarj edilmeden bekletmem halinde bataryanın bozulabileceğine, bataryanın belirli bir yüzde üzerinde bırakılması gerektiğine dair bana hiçbir teknik bilgilendirme yapılmadı. Ürünü sıfır ve sorunsuz kabul ederek, çeyizim için kutusunda muhafaza ettim.

Ürünün 2 yıllık garanti süresi dolmuş olsa da, cihazın hiç kullanılmamış, sıfır durumda olmasına rağmen bu şekilde arıza vermesini fabrikasyon ya da depolama kaynaklı bir mağduriyet olarak görüyorum. Faturam mevcuttur. Philips’ten, bu sorunun çözümü için batarya değişimi veya gerekli teknik destek konusunda yapıcı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım bekliyorum.