to read complaints and reviews, or file yours.Philips Dikey Süpürge Şarj Sorunu Ve Ücretsiz Değişim Talebi
25.07.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Philips xc8053/01 model dikey süpürgeyi sıfır, kapalı kutu olarak satın aldım. Ürünü kutusundan çıkarıp ilk kez kullanmak istediğimde süpürgenin şarj almadığını fark ettim. Cihaz sürekli yüzde 1 şarj gösteriyor ve hiçbir şekilde şarj olmuyor, bu yüzden ürünü hiç kullanamadım.
Haziran 2026 içinde yönlendirildiğim Philips müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sorunun çözümü için benden ayrıca batarya almam gerektiği söylendi. Ürünü sıfır, kapalı kutu olarak almama rağmen daha ilk kullanımda arızalı çıkmasına rağmen ek bir batarya ücreti talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Philips’in, garanti kapsamındaki bu ürünü için benden ekstra ücret talep etmeden sorunu çözmesini, çözüm olmuyorsa arızalı ürün yerine sorunsuz çalışan bir ürün sağlamasını veya ücret iadesi konusunda yardımcı olmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin marka tarafından en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.
Alperen Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Alperen Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
