to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Süpürgede Sürekli Güç Kesintisi Mağduriyeti
Yaklaşık 3 ay önce, 4 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada sitesi üzerinden, satıcısı Hepsiburada olan Philips Marathon Ultimate model süpürgeyi satın aldım. Ürünü ilk kullanmaya başladığım dönemlerde süpürürken ara ara güç kesintisi yaşanıyordu, zamanla bu sorun artarak şu anda neredeyse her süpürüşümde ortaya çıkıyor ve yaklaşık 10 saniyede bir süpürgenin gücü kesiliyor. Bu nedenle ürünü asla verimli şekilde kullanamıyor, evi tek seferde süpüremiyorum.
Ürünü yeni almama rağmen bu kadar sık ve sürekli güç kesintisi yaşanması beni hem mağdur etti hem de ürün kalitesi konusunda hayal kırıklığına uğrattı. Üstelik, sorun kendi kendine düzelir diye beklediğim için şimdiye kadar yetkili servis ya da Philips müşteri hizmetleriyle de görüşmedim.
Philips markasından beklentim, bu sorun için kalıcı ve net bir çözüm sunulmasıdır. Ürünün ayıplı olduğu değerlendirilerek yenisi ile değiştirilmesini ya da sorunun tamamen ortadan kaldırılacağı şekilde onarım yapılmasını talep ediyorum.
Fazilet Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Fazilet Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
