Ana Sayfa
PHILIPS Grubu
PHILIPS Ev Aletleri
Elektrikli Süpürge
5 Yıllık Motor Garantim Tanınmıyor, Mağdur Edildim!

ID:34399699

Adem sonuçtan hiç memnun değil

5 Yıllık Motor Garantim Tanınmıyor, Mağdur Edildim!

Adem

PHILIPS Ev Aletleri

30 Kasım 2025 15:32

1.087

2023 yılında Philips Marathon Ultimate elektrikli süpürge satın aldım. Cihazın motoru için 5 yıllık garanti kaydı yaptırmıştım, ancak yaklaşık iki hafta önce süpürgem bozuldu ve garanti hakkımı kullanmak istediğimde ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Telefon değiştirdiğim için 5 yıllık motor garantisi koduna artık ulaşamıyorum. Yetkili servise gittiğimde, sistemlerinde bu 5 yıllık garanti kaydının görünmediğini, sadece standart 2 yıllık garanti süresinin bulunduğunu söylediler. Garanti belgesini de yanımda götürdüm fakat bunun işe yaramayacağını, ürünün 2 yıllık garanti süresinin dolduğunu ve bu nedenle motor garantisini kabul edemeyeceklerini ifade ettiler. Garanti olmadığı söylendiği için ürünü servise bırakmadım.

Ben bu ürünü özellikle 5 yıllık motor garantisine güvenerek aldım. Buna rağmen sistemde görünmüyor denilerek garanti dışı bırakılmamı ve mağdur edilmemi kabul etmiyorum. Süpürgemin 5 yıllık motor garantisi kapsamında ücretsiz tamir edilmesini, bu mümkün olmuyorsa da arızaya göre makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

PHILIPS Ev Aletleri

01 Aralık 2025 10:00 (Şikayetten 18 saat sonra)

Adem Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

PHILIPS Ev Aletleri

01 Aralık 2025 15:13

Adem Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Parça İçin Ücret Talep Edilmesi Hayal Kırıklığı Yarattı

Mehmet

PHILIPS Ev Aletleri

04 Ekim 2025 22:14

703

Merhaba, 03.11.2020 tarihinde 5 yıl garantili olarak aldığım Philips marka XB9145/07 Philips Marathon Ultimate XB9145/07 elektrikli süpürgemi, 24.09.2025 tarihinde el kumandasının üretim hatası nedeniyle kırılması sonucu, 'Kaydol Kazan' garantisinde açıkça yazdığı üzere: “Her Şey Dahil 5 Yıl Garant...

Garanti Kapsamındaki Parça İçin Ücret Talep Edilmesi Hayal Kırıklığı Yarattı

garanti-kapsamindaki-parca-icin-ucret-talep-edilmesi-hayal-kirikligi-yaratti-2.jpg

Her Şey Dahil Garanti Vaadiyle Yanıltıldım Motor Garanti Dışı Kaldı

Şaban

PHILIPS Ev Aletleri

21 Temmuz 2025 22:04

325

Sayın Yetkili, 2021 yılında Philips Maraton elektrik süpürgesi satın aldım. Satış esnasında “her şey dahil 5 yıl garanti” olduğu ifade edildi ve buna istinaden ürünü tercih ettim. Ancak ürün arızalandığında yetkili servise başvurduğumda yalnızca boru ve aksesuarların garanti kapsamında olduğu, mo...

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Süresi Ve Parça Değişimi Konusunda Mağduriyet

Mustafa

PHILIPS Ev Aletleri

15 Temmuz 2025 21:19

808

28/10/2021 tarihinde Philips XB9145/07 elektrik süpürgesi aldım. Ürünü bayiden alırken 5 yıl garantisi var dediler ve kaydol kazan uygulamasından garantisini uzattım Philips bayisi de onayladı. Süpürgenin sapındaki takılma yeri olan plastik aksam ( kalitesiz malzeme olsa gerek) zamanla deforme oldu ...

Garanti Süresi Ve Parça Değişimi Konusunda Mağduriyet

garanti-suresi-ve-parca-degisimi-konusunda-magduriyet-5.jpg

garanti-suresi-ve-parca-degisimi-konusunda-magduriyet-4.jpg

1 Destek

1 Yorum

Ramazan sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Süresi Devam Eden Süpürgemin Motor Arızası Ücretsiz Onarılmıyor

Ramazan

PHILIPS Ev Aletleri

01 Eylül 2025 18:09

2.005

Philips XB9125/07 Marathon Ultimate Toz Torbasız Süpürge cihazımın motorunda arıza oluştu ve artık çekmiyor. 25 Ağustos 2025 Çarşamba günü İzmir Karabağlar’daki Araphasan Mahallesi’nde bulunan yetkili servise ürünü teslim ettim. Bugüne kadar tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, bugün arand...

garanti-suresi-devam-eden-supurgemin-motor-arizasi-ucretsiz-onarilmiyor-1.jpg

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Uzatılmış Garanti Aktif Olmuyor, Süpürgem Tamir Edilmiyor

Ömer

PHILIPS Ev Aletleri

10 Kasım 2025 18:07

400

Philips Marathon Ultimate XB9125/07 model elektrikli süpürgem için Philips’in resmi sitesi üzerinden uzatılmış garanti satın aldım ve sözleşme kimliğim UG003dnbw. Normal garanti süresi 2024 Kasım’da sona erdi, ancak uzatılmış garanti ile 2027 Kasım’a kadar Philips garantisi altında olması gerekiyor....