to read complaints and reviews, or file yours.5 Yıllık Motor Garantim Tanınmıyor, Mağdur Edildim!
2023 yılında Philips Marathon Ultimate elektrikli süpürge satın aldım. Cihazın motoru için 5 yıllık garanti kaydı yaptırmıştım, ancak yaklaşık iki hafta önce süpürgem bozuldu ve garanti hakkımı kullanmak istediğimde ciddi bir mağduriyet yaşadım.
Telefon değiştirdiğim için 5 yıllık motor garantisi koduna artık ulaşamıyorum. Yetkili servise gittiğimde, sistemlerinde bu 5 yıllık garanti kaydının görünmediğini, sadece standart 2 yıllık garanti süresinin bulunduğunu söylediler. Garanti belgesini de yanımda götürdüm fakat bunun işe yaramayacağını, ürünün 2 yıllık garanti süresinin dolduğunu ve bu nedenle motor garantisini kabul edemeyeceklerini ifade ettiler. Garanti olmadığı söylendiği için ürünü servise bırakmadım.
Ben bu ürünü özellikle 5 yıllık motor garantisine güvenerek aldım. Buna rağmen sistemde görünmüyor denilerek garanti dışı bırakılmamı ve mağdur edilmemi kabul etmiyorum. Süpürgemin 5 yıllık motor garantisi kapsamında ücretsiz tamir edilmesini, bu mümkün olmuyorsa da arızaya göre makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Adem Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Adem Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
