to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Philips Dikey Süpürgede Hızlı Performans Kaybı Ve İade Talebi
22.03.2025 tarihinde İstanbul Piazza Avm Vatan Bilgisayar şubesinden Philips xc7057/01 kablosuz 7000 serisi dikey süpürgeyi 16.999 TL bedelle tek çekim kredi kartı ile satın aldım. Ürün daha 1 ay dolmadan vakum özelliğini neredeyse tamamen kaybetti, en ufak tozu bile çekmiyor, öncesinde ise çok az çekmesine rağmen kapattığım anda içindeki tüm partikülleri geri dışarı çıkarıyordu. Ayrıca dikey borusu şimdiden sallanmaya başladı, motorun yukarıda olması sebebiyle ağırlığını taşıyamadığını düşünüyorum.
Bu durumu Vatan Bilgisayar ile paylaştığımda ürünü doğrudan servise yönlendirmek istediler. Oysa ürün neredeyse sıfır sayılacak kadar yeni ve garantisi devam ederken bu şekilde hemen servise yönlendirilmeyi kabul etmiyorum. Ben ürünü sürekli arıza çıkaran, güven vermeyen bir hale geldiği için kullanmak istemiyorum.
Bu nedenle e-Devlet üzerinden gerekli başvurularımı yaptım ve şu an firma tarafından gelecek karar bekleniyor. Benim net talebim, sorunlu ürünün onarımı veya yeniden servise gönderilmesi değil, ödediğim 16.999 TL’nin tarafıma iade edilmesidir. Philips ve Vatan Bilgisayar’ın yaşadığım bu mağduriyete hızlı ve kalıcı bir çözüm sunmasını, mümkünse de ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.
Yeşim Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Yeşim Hanım Merhaba, Belirtmiş olduğunuz konu hakkında görüşmek için telefon numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. Konunuzla ilgili size yardımcı olabilmek için bizimle iletişime geçmenizi rica eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Merhaba, konuyla ilgili telefon almadım, size de ulaşamıyorum. Aramanızı rica ederim. Teşekkürler.
Merhaba, Evet ulaştım ama tek söylenilen servise yönlendirmek, bulduğunuz çözüm bu ise Philips markasını ayakta alkışlıyorum.
