Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Sürekli Arızalanan Philips Kablosuz Süpürge Ve Çözülmeyen Servis Sorunu

25 Kasım 19:51
369

Philips 7000 Serisi xc7057/01 kablosuz süpürgeyi 25 Aralık 2024 tarihinde 18.999 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldığımız günden bu yana sürekli arıza çıkarması nedeniyle neredeyse hiç verim alamadık. İlk olarak fırça dönmeme sorunu ortaya çıktı ve ürün kısa süre içinde servise gitmek zorunda kaldı.

Cihaz şu ana kadar toplamda üçüncü kez servise gönderildi. İlk arızadan sonra ürün servise gitti, yaklaşık bir ay bekledik ancak sorun giderilmemiş şekilde geri geldi. Aynı problem ve farklı sorunlar nedeniyle iki kez daha servise göndermek zorunda kaldık. Son gönderimde de “yapıldı” denilerek tarafımıza teslim edildi fakat cihazı eve getirip denediğimizde bir dakika bile düzgün kullanamadık. Süpürge bu kez çektiği kirleri geri atmaya başladı ve süpürme işlevini hiç yerine getirmedi.

Ürünü satın aldığımız tarihten bu yana bir kez bile sorunsuz, sağlıklı şekilde kullanamamış olmakla birlikte, sürekli servis–teslim–bekleme döngüsü nedeniyle ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşıyoruz. Az kullanılmasına rağmen bu kadar çok ve tekrarlayan arıza vermesi sebebiyle ürünün açıkça ayıplı bir ürün olduğunu düşünüyorum.

Tüm bu süreçler sonunda tarafıma sorunsuz, yeni bir ürün gönderilmesini ya da ürün bedeli olan 18.999 TL’nin iadesini talep ediyorum. Aynı ürünle tekrar tekrar uğraşmak istemiyor, mağduriyetimin kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum.

26 Kasım 09:58 (Şikayetten 14 saat sonra)

Eda Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

26 Kasım 18:12

Eda Hanım Merhaba, Belirtmiş olduğunuz konu hakkında görüşmek için telefon numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. Konunuzla ilgili size yardımcı olabilmek için aşağıda yer alan iletişim merkezi numaramız üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

Eda
28 Kasım 13:22

Hiçbir destek ve çözüm önerisi sunmamak için aramışsınız. Şikayetim ile ilgili servise tekrar gitmem gerektiğini ve satıcı ile iletişim kurmam gerektiğini söylediler. Sanki daha önce 3 kez serviste götürmemişim gibi. Çok pişmanım, bir daha asla Philips'e ait hiçbir ev eşyasını almayacağım.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Şevval sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamında Sürekli Arızalı Philips Süpürgeye Çözüm Sunulmuyor

Şevval
02 Kasım 18:58
416

Philips Dikey Süpürge Çekim Gücü Kaybı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

Merve
20 Eylül 12:20
587
1
Beyhan sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Süpürge Arızasında Haksız Kullanıcı Suçlaması Ve Yüksek Ücret Talebi

Beyhan
28 Eylül 16:12
1.583
Benzer Şikayet Yaz
PHILIPS Ev Aletleri Kategorileri