Servis Sorunu Nedeniyle Arızalı Süpürge İçin İade Talebim Dikkate Alınmadı

Philips xc70557/01/700 model süpürgeyi yaklaşık bir yıl önce Konya Kule Caddesi’indeki Vatan Bilgisayar mağazasından 13.899 TL bedelle satın aldım. Son iki haftadır cihazın çekim gücü ciddi şekilde azaldı ve süpürdüğü tozları tekrar dışarıya bırakmaya başladı. Ürünü servise bıraktım ve bir hafta bekledim. Servisten bana, herhangi bir sorun tespit edilmediği ve filtre aksamlarını temizlemem gerektiği şeklinde bir yanıt verildi. Ancak cihazda temizlenecek bir şey yok, zaten düzenli bakımını yapıyorum ve ürünün arızalı olduğu açıkça ortada. Servis, ürünü detaylı incelemeden sadece genel bir temizlik önerisiyle sorunu geçiştirdi.

Hem faturam hem de servis fişim mevcut. Böyle bir servis yaklaşımını kabul etmiyorum ve ürünün iadesini talep ediyorum. Sorunumun yeniden değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.