to read complaints and reviews, or file yours.Yanık Kokulu Arıza Ve Yetkili Servis Erişilememesi Nedeniyle Garanti Kapsamında Değişim Talebi
Philips Marathon xb7150/07 süpürgesini 23 Ekim 2024 tarihinde Trendyol üzerinden, 2 yıl garantili olarak satın aldım. Bugün, 6 Eylül 2026 tarihinde süpürgeyi kullanırken bir anda yanık kokusu geldi ve cihaz tamamen kapandı, şu an hiç çalışmıyor.
Ürünün faturası elimde olmasına rağmen garanti belgesini bulamıyorum. Philips’in internet sitesinde yer alan yetkili servis numarasını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, bu nedenle cihazı nereye ve nasıl götürmem gerektiği konusunda da bilgi alamadım.
Garanti süresi içinde olan bu ürünün, yaşadığım arıza nedeniyle yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca yetkili servise ulaşım konusunda da tarafıma net bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gizem Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
