to read complaints and reviews, or file yours.Yanık Kokulu Arıza Ve Yetkili Servis Erişilememesi Nedeniyle Garanti Kapsamında Değişim Talebi
Philips Marathon xb7150/07 süpürgesini 23 Ekim 2024 tarihinde Trendyol üzerinden, 2 yıl garantili olarak satın aldım. Bugün, 6 Eylül 2026 tarihinde süpürgeyi kullanırken bir anda yanık kokusu geldi ve cihaz tamamen kapandı, şu an hiç çalışmıyor.
Ürünün faturası elimde olmasına rağmen garanti belgesini bulamıyorum. Philips’in internet sitesinde yer alan yetkili servis numarasını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, bu nedenle cihazı nereye ve nasıl götürmem gerektiği konusunda da bilgi alamadım.
Garanti süresi içinde olan bu ürünün, yaşadığım arıza nedeniyle yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca yetkili servise ulaşım konusunda da tarafıma net bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gizem Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Philips teknik servis tarafından arandım süpürgeyi götürdüm ama motoruna su kaçmış denildi ama hiçbir şekilde ıslak zeminde kullanmadım süpürgeyi, çalışanlar ısrarla motora su kaçırdığımı söylediler. Bu arızanın garanti dışı olduğu ve tamiri için 5700 TL istendi ki cihazın sıfırı zaten 10 000 TL yaptırmak ne kadar mantıklı sizce? Hiçbir şekilde yardımcı olunmadı Philips markası için şikayetim devam ediyor
Süpürge için değişim talebim devam ediyor, tekrar teknik servis tarafından aranmak istemiyorum 6 aylık hamileyim cihazı tekrardan Philips servisine taşıyamam
