to read complaints and reviews, or file yours.Ütünün Sürekli Su Sızdırması Ve Ücretsiz Tamir Talebi
Yaklaşık 3 yıl önce Media Markt’tan Philips dst8050/20 Azur Serisi buharlı ütü satın aldım. Ürünü aldığım günden beri ütü sürekli su akıttığı için doğru düzgün kullanamadım, uzun süre bunun modelden kaynaklı normal bir durum olduğunu düşündüm. Ancak aynı modelin yenisini teknoloji mağazasında incelediğimde hiçbir şekilde su akıtmadığını görünce, yaşadığım sorunun ürün arızası olduğunu anladım.
Bunun üzerine 12.05.2026 tarihinde ütüyü İzmir Karşıyaka’daki Philips yetkili servisine götürdüm. Servis incelemesi sonucunda bana, sorunun ancak 4.500 TL karşılığında çözülebileceği söylendi. Oysa ürünün yenisi 6.999 TL fiyatla satılıyor ve ben bu ütüyü yaklaşık 1.800 TL civarında bir bedelle almıştım. Ürünü ilk günden beri hiç sorunsuz kullanamadığım, sorun ise kronik şekilde sürekli devam ettiği halde benden neredeyse yeni ürün fiyatına yakın bir ücret talep edilmesini adil bulmuyorum.
Ütüyü satın aldığımdan beri var olan bu su akıtma problemimin, üretim veya kalite kaynaklı bir arıza olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle tarafıma ücret yansıtılmadan, ütümün ücretsiz olarak tamir edilmesini ve sorunun kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Adile Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Adile Hanım Merhaba, Sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemizde konuyu detaylı olarak ele aldığımızı ve size yardımcı olabilmek adına gerekli adımları attığımızı paylaşmak isteriz. Sorularınız ya da talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebileceğinizi unutmayın. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için tekrar teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Merhaba sizinle yapılan detaylı görüşmeden sonra Teknik servisten bize dönüş olmadı ben aradım biz sizi arayacağız dediler aramadılar. Maalesef kaç ay geçti ne arayan var ne soran rezil bir şekilde su akıtan ütüyle ütü yapmaya çalışıyorum😡
Ütünüzü Philips teknik servisi olmayan başka özel bir teknik servise götürün. Büyük bir ihtimalle su tankı ile pompa arasındaki hortum bağlantılarında bir sorunu vardır. Aksi halde pompa çalışmadan ütünüzden su çıkışı olmaması gerekir. İhtimal su tankı delik olabilir. Eğer çalışırken su damlatıyorsa pompa ile buhar jeneratörü arasındaki hortumlarda veya bağlantılarında sorun vardır.