to read complaints and reviews, or file yours.Philips Ütüde Su Akıtma Sorunu Ve Eksik Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
Philips marka bir ütü kullanıyorum. Yaklaşık bir aydır ütüde su akıtma sorunu yaşıyorum ve bu durumu iki hafta önce net olarak fark ettim. Ürünü Media Markt İzmir mağazasından satın almıştım.
Sorun nedeniyle ürünü yetkili Philips servisine tamir için verdim. Ürünün garanti kapsamında olmadığı belirtildi ve arıza nedeni olarak ütüde arıtma suyu kullanılmasının gösterildiği, bu nedenle de benden 4.400 TL ücret talep edildi. Ancak ürünün kullanım kılavuzunda arıtma suyu kullanılmaması gerektiğine dair herhangi bir uyarı ya da bilgi yer almıyor.
Bu nedenle Philips müşteri hizmetlerini aradım ve durumu detaylı şekilde anlattım. Kullanım kılavuzunda bu bilginin yer almamasının beni mağdur ettiğini, arızanın bu yüzden oluştuğunu ve benden istenen tamir ücretinin haksız olduğunu ifade ettim. Buna rağmen bana yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar.
Kullanım kılavuzundaki eksik/yanlış bilgi nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, benden talep edilen 4.400 TL’lik ücretin alınmadan ürünümün tamir edilmesini veya mağduriyetimi giderecek makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Fatih Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Fatih Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
