Turbo Başlığının Sürekli Arızalanması Ve Yüksek Tamir Masrafları

Yaklaşık iki yıl önce aldığım Philips XC7043 dikey şarjlı süpürgemin özellikle turbo başlığıyla ciddi sorunlar yaşıyorum. Turbo başlık defalarca arıza verdi, şimdiye kadar 3–4 kez tamir ve parça değişimi yaptırdım ve toplamda yaklaşık 5.000 TL civarında harcama yapmak zorunda kaldım. Ancak her tamirden sonra en fazla bir‑iki ay içinde turbo başlık tekrar bozuldu ve son tamir ile parça değişiminden sonra bu kez tamamen kullanılmaz hâle geldi.

Ürünün bu parçasının garanti kapsamında olmadığı söylendiği için mecburen harici tamir yaptırdım, fakat bu tamirler de kalıcı bir çözüm sağlamadı. Ayrıca sadece turbo başlık değil, diğer aksesuarların eklem yerlerindeki takma kısımları da kırıldı ve artık düzgün şekilde tutmuyor, aksesuarları verimli kullanamıyorum.

Aksesuarların yapısı gereği dönen parçaların arasına çok çabuk kıl, tüy ve benzeri şeyler doluyor; bu da parçalara zarar veriyor. Aksesuarların çoğu, usta müdahalesi olmadan sökülüp temizlenemediği için hem bakım süreci zorlaşıyor hem de bu durum arızaları artırıyor. Bu yaşadıklarımdan dolayı üründen tamamen soğudum, açıkçası Philips markasına hiç yakışmayan bir ürün olduğunu düşünüyorum; bir daha bu ürünü almam ve çevreme önermiyorum.

Sürekli tekrarlayan arızalar, yüksek yedek parça bedelleri ve kalıcı bir çözüme ulaşılamaması nedeniyle mağdur oldum. Philips’ten, süpürgemin turbo başlığının ücretsiz olarak yeni bir turbo başlıkla değiştirilmesini ve aksesuar eklem yerlerindeki sorunlar için de kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.