to read complaints and reviews, or file yours.Teleskopik Borunun Sürekli İçeri Kaçması Ve Garanti Dışı Parça Ücreti
Philips Marathon Ultimate 9155 kablolu süpürgeyi aldıktan kısa bir süre sonra teleskopik demir borusunun sürekli içeri kaçması sorunuyla karşılaştım. Süpürürken boru aniden uzayıp kısaldığı için hem kullanılmıyor hem de elimde yaralanma oluşuyor.
Bu nedenle ürünü Gaziantep Şehitkamil’deki Philips yetkili servisine götürdüm. Servisteki görevli, motor hariç hiçbir aksamın garanti kapsamında olmadığını, boru parçasını ücretli olarak alabileceğimi söyledi. Ayrıca süpürgeyi en son, yani en güçlü ayarda kullanmaya devam edersem yine aynı sorunun olacağını belirtti. Ben bu süpürgeyi özellikle güçlü olduğu için tercih ettim, bu fiyattaki bir ürünü düşük ayarda kullanmak zorunda bırakılmayı ve bu açıklamayı kesinlikle kabul etmiyorum.
Uzak bir ilçede yaşadığım ve tekrar servise gitme imkanım olmadığı için, itiraz etmeme rağmen parçayı 1000 TL ödeyerek almak zorunda kaldım. Hem güvenlik açısından risk oluşturan bu kronik sorunun giderilmesini hem de ödediğim 1000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürünü güçlü performansı için aldığımdan güçlü ayarda kullanmaya devam edeceğimi, üretim sırasında bu durumun değerlendirilip ona uygun üretim yapılması gerektiği fikrindeyim.
Zeynep Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
