to read complaints and reviews, or file yours.Philips Marathon Ultimate Boru Mekanizması Arızası Ücretsiz Değişim Talebi
Philips Marathon Ultimate ev süpürgesini yaklaşık 6 ay önce Malatya’daki Birol Züccaciye mağazasından satın aldım. Süpürgeyi almamın üzerinden neredeyse 1 yıl geçmiş durumda ve ürünümü ilk günden beri düzenli olarak kullanıyorum.
Ancak boru kısmındaki asansörlü mekanizma ilk günden beri doğru çalışmıyor. Boru boyunu ayarladığımda aniden kendi kendine aşağıya iniyor, boru katlanıyor ve bu yüzden doğru düzgün süpürme işlemi yapamıyorum. Çekim gücü ve performansından çok memnun olmama rağmen, sadece bu boru mekanizmasındaki arıza nedeniyle ürünü verimli şekilde kullanamıyorum.
Yetkili servisi aradığımda, kendi sayfalarından ürünü tekrar sipariş verebileceğimi söylediler ancak bu parçanın, garanti kapsamındaki bir ürün için kullanıcıya ek maliyet çıkarılmadan değiştirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Philips markasına güvenerek aldığım bu ürün için, arızalı olan boru parçasının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Konu hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma en kısa sürede dönüş sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Ayşe Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Ayşe Hanım Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Ürün gönderildi firmaya teşekkür ederim.
Ürün gönderildi firmaya teşekkür ederim
