to read complaints and reviews, or file yours.Philips Marathon 9125/07 Süpürgesinin Teleskopik Borusunda Kendiliğinden Açılıp Kapanma Problemi
Philips Marathon 9125/07 süpürgesini yaklaşık 3 ay önce İzmir Çiğli Yenimahalle’deki BİM mağazasından aldım. Ürünü alırken kaliteli olacağına güvenerek tercih ettim ancak teleskopik borusuyla ilgili ciddi bir problem yaşamaya başladım.
Yaklaşık 1 aydır süpürgeyi kullanırken teleskopik boru kendi kendine sürekli açılıp kapanıyor. Süpürme esnasında boru sabit durmadığı için hem temizlik yapmayı çok zorlaştırıyor hem de ürünün güven vermemesine neden oluyor. Bu durum her kullanımda tekrar ediyor ve üründen hiçbir şekilde verim alamıyorum.
Henüz çok yeni olan bir ürünün bu kadar kısa sürede böyle bir sorun çıkarması beni hayal kırıklığına uğrattı. Şu ana kadar Philips müşteri hizmetleri ya da herhangi bir yetkili servis ile görüşme yapmadım. Ürünün garanti kapsamında incelenerek arızalı parçanın kabul edilmesini ve süpürgenin teleskopik borusunun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ederim.
Gelişme
Philips Marathon 9125/07 elektrikli süpürgeyi yaklaşık 3 ay önce BİM’den satın aldım. Ancak ürünün teleskopik borusu süpürge yaparken sürekli kendi kendine açılıp kapanıyor ve bu durum temizlik yapmayı oldukça zorlaştırıyor. Kaliteli olsun diye tercih ettiğim bir ürünün bu kadar kısa sürede böyle bir sorun çıkarması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Henüz ürünle ilgili olarak ne servise başvuru yaptım ne de müşteri hizmetleriyle görüştüm. Philips’ten, kısa sürede çözüm üretilmesini, teleskopik boru arızasının giderilmesini ya da gerekirse ürünün değişimini talep ediyorum.
İbrahim Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
