to read complaints and reviews, or file yours.Teleskopik Borunun Ani Kırılması Nedeniyle Ücretsiz Parça Değişimi Talebi
Philips 8000 serisi xc8349 şarjlı dikey süpürge kullanıyorum. 12.02.2026 tarihinde halıyı süpürürken, hiçbir düşme, çarpma ya da ekstra bir güç uygulamamama rağmen teleskopik boru en olmayacak yerinden aniden kırıldı.
İnternette yaptığım araştırmalarda aynı sorunla karşılaşan pek çok kullanıcı olduğunu gördüm. Bu nedenle yaşadığım durumun kullanıcı hatasından değil, ürünün üretimindeki bir sıkıntıdan kaynaklandığını düşünüyorum. Ürünü yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum ve şu anda garanti kapsamında olmasa da bu parçanın bu kadar kolay kırılmasının normal olmadığını değerlendiriyorum.
Bu nedenle kırılan teleskopik boru parçasının tarafıma Philips tarafından ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Sadece ürünün ayıplı olduğu düşünülen bu parçanın ücretsiz olarak yenilenmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Deniz Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Deniz Bey Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Arayan müşteri temsilcisi yardımcı oldu çok teşekkür ederim
