to read complaints and reviews, or file yours.Teleskopik Boru Aniden Kırıldı, Ücretsiz Değişim İstiyorum
Philips 8000 xc8049/01 SpeedPro Max serisi şarjlı dikey süpürge kullanıyorum. Daha önce ürünün bağlantı tuşu kırılmıştı, bunu çok sorun etmeden kullanmaya devam ettim. Ancak bugün halıyı süpürürken bu kez hiçbir düşme, çarpma ya da extra bir güç uygulamama rağmen teleskopik borusu en olmayacak yerinden aniden kırıldı.
İnternette yaptığım araştırmalarda aynı sorunla karşılaşan pek çok kullanıcı olduğunu gördüm ve bu durumun kullanıcı hatasından değil, ürünün üretimindeki bir sıkıntıdan kaynaklandığını anladım. Bu nedenle kırılan teleskopik boru parçasının ve daha önce kırılan bağlantı tuşunun tarafıma ücretsiz olarak, firma tarafından değiştirilmesini talep ediyorum.
Ücret talep edilmesini kabul etmiyorum ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Burçin Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Burçin Hanım Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Şikayeti yazdığım gün Philips müşteri hizmetlerinden arandım. Ürünümün müşteri memnuniyeti kapsamında ücretsiz tamiri yapıldı. Süreç sorunsuz ilgilenenler sonuç odaklıydı. Markaya ve temsilcilerine teşekkür ederim.
