Ana Sayfa
PHILIPS Grubu
PHILIPS Ev Aletleri
Dikey Süpürge
Aqua Plus 8000 XC8057/01
Tekrarlayan Boru Ve Başlık Kırıkları Nedeniyle Philips Dikey Süpürge Ürün Ayıbı Ve Değişim Talebi

ID:35553151

Aytaç sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Tekrarlayan Boru Ve Başlık Kırıkları Nedeniyle Philips Dikey Süpürge Ürün Ayıbı Ve Değişim Talebi

Aytaç

PHILIPS Ev Aletleri

25 Mart 19:09

145

Aytaç'ın Teşekkür Mesajı

“Philips markasına ve çalışanlarına teşekkür ediyorum”

Philips 8000 Series Precision Power Smart dikey süpürgeyi 2024 yılında Yalova Vega AVM’deki Teknosa mağazasından satın aldım. Kullanmaya başladıktan sonra süpürgenin boru birleşim yerinden iki kez kırılma sorunu yaşadım. İlk kırılmada yetkili servise başvurdum, yeni boru alarak kullanmaya devam ettim ancak kısa süre sonra aynı yerden tekrar kırıldı.

Son olarak bu kez süpürgenin başlık kısmının dışarı temas etmeyen, iç bölümünde bir parça kırıldı ve başlık tamamen çalışmaz hale geldi. Ürünü normal kullanım dışında zorlayıcı bir işlem yapmadan kullandığım halde, parçaların sürekli aynı yerlerden kırılması sebebiyle üründen kesinlikle memnun değilim.

İki kez yetkili servise başvurdum ve her seferinde “kullanıcı hatası” denilerek işlem yapılmadı. Ancak aynı noktadan tekrar tekrar kırılması ve başlık içindeki parçanın da kırılması bana ürünün malzeme veya tasarım kaynaklı bir sorun içerdiğini düşündürüyor. Ayrıca birçok kullanıcının da aynı problemden şikayetçi olduğunu görüyorum.

Yaşadığım bu tekrar eden arızalar ve mağduriyetim nedeniyle Philips 8000 Series Precision Power Smart dikey süpürgemin ürün ayıplı olarak değerlendirilip, tarafıma ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.

PHILIPS Ev Aletleri

26 Mart 10:49 (Şikayetten 15 saat sonra)

Aytaç Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

PHILIPS Ev Aletleri

26 Mart 15:32

Aytaç Bey Merhaba, Sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemizde konuyu detaylı olarak ele aldığımızı ve size yardımcı olabilmek adına gerekli adımları attığımızı paylaşmak isteriz. Sorularınız ya da talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebileceğinizi unutmayın. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için tekrar teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

Aytaç

26 Mart 16:18

Philips merkezden aradılar ve sorunumuzu yeni ürün ile giderdiler hem firmaya hem de arayan Philips çalışanına çok teşekkür ediyorum

Aytaç

27 Mart 16:38

Philips markasına ve çalışanlarına teşekkür ediyorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Philips Aqua Plus 8000 Xc8349 Süpürge Başlığının Sürekli Kırılması Ve Garanti Reddi

Süheyla

PHILIPS Ev Aletleri

16 Şubat 20:15

238

27 Şubat 2024’te Philips Aqua Plus 8000 xc8349 model süpürgeyi yaklaşık 13.362 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldığım günden beri sürekli parça kırılması yaşıyorum. Şu ana kadar 5 kere servise gitti, 3 kez borusu durduğu yerde kırıldı, 2 kez de aparat değiştirme düğmesiyle ilgili işlem yapıldı. Son ...

Philips Aqua Plus 8000 Xc8349 Süpürge Başlığının Sürekli Kırılması Ve Garanti Reddi

philips-aqua-plus-8000-xc8349-supurge-basliginin-surekli-kirilmasi-ve-garanti-reddi-2.jpg

1 Destek

Şevval sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Philips 8000 Dikey Süpürge Parça Kırılma Sorunu Tekrarlıyor Ve Garanti Kapsamına Alınmıyor

Şevval

PHILIPS Ev Aletleri

01 Şubat 14:57

434

"Esra hanıma teşekkür ederim tarafıma ulaşarak gerekli parçanın teminini sağladı"

Philips 8000 Dikey Süpürge Parça Kırılma Sorunu Tekrarlıyor Ve Garanti Kapsamına Alınmıyor

Nazar sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Philips 8000 Serisi Dikey Süpürgede Kısa Sürede Başlık Ve Bağlantı Yerlerinde Kırılma Sorunu

Nazar

PHILIPS Ev Aletleri

19 Aralık 2025 22:10

786

Philips 8000 serisi dikey süpürgeyi İzmir Gaziemir Optimum AVM’deki Teknosa mağazasından satın aldım. Ürünü aldıktan çok kısa süre sonra, daha ilk haf...

Zeynep sonuçtan memnun

Çözüldü

Philips 8000 Dikey Süpürge Boru Başlığında Ses Ve Açılma Sorunu Garanti Kapsamında Çözülmeli

Zeynep

PHILIPS Ev Aletleri

10 Şubat 18:55

419

"Müşteri hizmetleri ücretsiz değiştirileceğini söyledi teşekkür ederim"

Philips 8000 Dikey Süpürge Boru Başlığında Ses Ve Açılma Sorunu Garanti Kapsamında Çözülmeli

Sibel sonuçtan hiç memnun değil

Philips 8000 Süpürgede Tekrarlayan Parça Kırılması Ve Tekerlek Arızası

Sibel

PHILIPS Ev Aletleri

29 Ocak 15:55

135

2023 yılında satın aldığım Philips 8000 serisi süpürgede, aldığım günden bu yana sürekli parça kırılması sorunu yaşıyorum. Özellikle boru başlık kısmı tam üç kez kırıldı, her defasında yeniden sipariş verip kendim değiştirdim. Şu anda yine aynı noktada gevşeme ve oynama var, kısa süre içinde tekrar ...