Tekrarlayan Boru Ve Başlık Kırıkları Nedeniyle Philips Dikey Süpürge Ürün Ayıbı Ve Değişim Talebi

Philips 8000 Series Precision Power Smart dikey süpürgeyi 2024 yılında Yalova Vega AVM’deki Teknosa mağazasından satın aldım. Kullanmaya başladıktan sonra süpürgenin boru birleşim yerinden iki kez kırılma sorunu yaşadım. İlk kırılmada yetkili servise başvurdum, yeni boru alarak kullanmaya devam ettim ancak kısa süre sonra aynı yerden tekrar kırıldı.

Son olarak bu kez süpürgenin başlık kısmının dışarı temas etmeyen, iç bölümünde bir parça kırıldı ve başlık tamamen çalışmaz hale geldi. Ürünü normal kullanım dışında zorlayıcı bir işlem yapmadan kullandığım halde, parçaların sürekli aynı yerlerden kırılması sebebiyle üründen kesinlikle memnun değilim.

İki kez yetkili servise başvurdum ve her seferinde “kullanıcı hatası” denilerek işlem yapılmadı. Ancak aynı noktadan tekrar tekrar kırılması ve başlık içindeki parçanın da kırılması bana ürünün malzeme veya tasarım kaynaklı bir sorun içerdiğini düşündürüyor. Ayrıca birçok kullanıcının da aynı problemden şikayetçi olduğunu görüyorum.

Yaşadığım bu tekrar eden arızalar ve mağduriyetim nedeniyle Philips 8000 Series Precision Power Smart dikey süpürgemin ürün ayıplı olarak değerlendirilip, tarafıma ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.