Philips 8000 Dikey Süpürge Parça Kırılma Sorunu Tekrarlıyor Ve Garanti Kapsamına Alınmıyor

Philips 8000 serisi dikey süpürgeyi 2024 yılında internet üzerinden satın aldım. Ürünü aldığım günden beri yılda bir kez aynı yerden kırılma sorunu yaşıyorum. İçine çeşit çeşit başlık koyulmuş; farklı bir başlığı takıp çıkardığım anda içerisinden bir parça kırılıyor, tam olarak nereden koptuğunu bile anlayamıyorum ve bu nedenle bağlantı kısımları birbirini tutmuyor. Evimde kalın halı da yok, süpürgeyi bastırma gibi bir kullanımım da olmamasına rağmen sürekli aynı yerden sorun çıkması, ürünün malzeme kalitesine dair şüphe oluşturuyor.

Geçen sene bu problemle ilgili yetkili servise başvurduğumda, yaşadığım bu sorunun garanti kapsamına girmediği söylendi ve her seferinde bu parça için ücret ödemem beklendi. Zaten bir süpürge parasını ödemiş durumdayken, aynı yerden tekrarlayan kronik bir problem için sürekli parça ücreti vermekten gerçekten yoruldum.

Yaşadığım bu tekrar eden kırılma sorununun kronik bir arıza olarak değerlendirilerek, gerekli kontrollerin yapılıp süpürgemin ücretsiz onarılmasını ve sorunun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.