Philips XW938 Süpürge Sorunları Ve İade Talebi

Philips XW938 dikey şarjlı süpürgesini yaklaşık 1,5 yıl önce Ankara’daki bir AVM’de bulunan Media Markt mağazasından 22.000 TL ödeyerek satın aldık. Ürünü ilk aldığımızda memnunduk; ancak satın aldıktan yaklaşık 5 ay sonra filtre ve şarj problemi yaşamaya başladık.

Bu sorunlar ortaya çıkınca ürünü yetkili servise götürdük, batarya değişimi yapıldığını söylediler ve o dönem için sorun düzelmiş gibi göründü. Ancak yaklaşık 1 ay önce tekrar arıza vermeye başladı ve şu an ürün yeniden serviste.

Yaşadığımız son arızada süpürgeyi kullanırken kapattığımda ekranda bir işaret beliriyor ve bu işaret yaklaşık 1 dakika boyunca ekranda kalıyor. Bu süre içinde tekrar açmak istediğimde cihaz çalışmıyor, ancak ekrandaki işaret kaybolduktan sonra tekrar çalıştırabiliyorum. Ayrıca şarj seviyesi %10’a geldiğinde bir anda bitiyor; oysa ürünü ilk aldığımızda şarj yüzdesi kademeli olarak geri sayım yaparak düşüyordu.

Yeni bir ürünü bu kadar dikkatli, özenli ve hassas kullanmamıza rağmen sürekli bu şekilde arıza vermesi bizi hem maddi hem manevi olarak çok yordu. Philips müşteri hizmetleriyle telefonda görüştüğümüzde sadece yetkili servise yönlendirilmekle yetindik; kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Tüm bu sebeplerle Philips XW938 model süpürgem için ödediğim bedelin iadesini veya ürünün sorunsuz, yeni bir ürünle ücretsiz değişimini talep ediyorum.