to read complaints and reviews, or file yours.Philips Dikey Süpürge E5 Hatası İle 4 Ayda Çalışmaz Hale Geldi, Değişim İstiyorum
Yaklaşık 4 ay önce Trendyol üzerinden satın aldığım Philips xw9463/11 model dikey süpürgem ilk aydan itibaren sorun çıkarmaya başladı. Süpürge durup dururken bir anda şarjı varken %20 şarj gösteriyor, bataryasını çıkarıp tekrar taktığımda düzeliyordu. Bu durumu 2–3 kez yaşadım.
Yaklaşık bir haftadır ise cihaz hiç çalışmıyor, kendi kendine e5 hatası veriyor ve kesinlikle çalışmıyor. 2 yıl garanti sunulan, dünyaca bilinen bir markanın ürününün daha 4. Ayında bu şekilde arızalanması benim için ciddi bir hayal kırıklığı oldu. Henüz 6 ay bile olmadan bu kadar sorun yaşamak, ürünün kalitesine olan güvenimi tamamen sarstı.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünü servise göndermemi söylediler ancak bu kadar yeni bir ürünün tamir edilerek tarafıma geri gönderilmesini istemiyorum. Garanti süresi devam eden ve 6 ayı bile dolmamış olan bu arızalı süpürgemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Duygu Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Duygu Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
