Philips Ütü Tabanının Kolayca Kırılması Büyük Hayal Kırıklığı Yaşattı

Philips dst8050/20 8000 serisi ütüyü yaklaşık 1 ay önce Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü özenli ve talimatlara uygun şekilde kullanmama rağmen ütü yaparken masada ütünün ucunun ufak bir şekilde duvara değmesi sonucu taban kısmının ucu kırıldı. Bu kadar yüksek ücret ödeyerek aldığım bir ürünün tabanının bu kadar ince ve dayanıksız olması beni hayal kırıklığına uğrattı. Bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürün garanti kapsamında ve hem faturası hem de Hepsiburada sipariş numarası (410 408 504 2) elimde mevcut. Şu ana kadar Philips müşteri hizmetleri veya Hepsiburada ile iletişime geçmedim; benzer sorunların başkalarında da yaşandığını görünce buradan şikayetimi iletmek istedim.

Ütünün tabanının ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da ürünün iade alınarak ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.