Philips Ütü Tabanı İkinci Kullanımda Kırıldı Servis Çözüm Sunmuyor

18 Eylül’de Muğla/Fethiye’deki Teknosa mağazasından Philips dst8050 20 model ütü satın aldım. Ürünü henüz ikinci kullanımımda, yani 20 Eylül’de elimden düşürdüm ve ütünün tabanının ucu kırıldı. 6.499 TL gibi yüksek bir bedel ödeyerek aldığım bir ürünün tabanının bu kadar dayanıksız olmasını ve bu kadar kolay kırılmasını beklemiyordum.

Yaşadığım sorunun ardından Philips müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve servise yönlendirildim. Serviste, taban değişiminin garanti kapsamında olmadığı ve bunun için 4.000-4.500 TL arası ücret talep edildiği belirtildi. Satın alma sırasında herhangi bir ek garanti ya da koruma paketi sunulmamıştı. Ürünü taksitli olarak aldım.

Aynı sorunu yaşayan başka müşteriler de olduğunu gördüm. Philips’in, bu kadar kısa sürede yaşanan ve birçok müşterinin başına gelen bu sorunu dikkate alarak mağduriyetimi en kısa sürede çözmesini bekliyorum.