to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Ütünün Hafif Düşmede Alt Tabanının Kırılması Ve Garanti Endişesi
31 Mayıs 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Philips Azur 8000 Dst8050/20 model ütüyü, yalnızca ütü masasında kullanıyorum. 28 Ağustos tarihinde ütü çok kısa bir mesafeden düştü ve bu düşme bile sayılmayacak kadar hafif olmasına rağmen alt tabanının ucu kırıldı. Ürünü henüz yeni almama rağmen böyle bir sorunla karşılaşmak beni oldukça şaşırttı.
Sipariş numaram: #10245082771. Ürünüm hâlâ garanti kapsamında. Ancak kullanıcı hatası denilmesinden endişe ettiğim için şimdiye kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Bu kırılmanın kendi hatamdan kaynaklanmadığını ve ürünün bu kadar hassas olmaması gerektiğini düşünüyorum.
Philips’ten beklentim, ürünümün ücretsiz olarak tamir edilmesi ya da değişiminin sağlanmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Zülbiye Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Zülbiye Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Philips yetkili servis tarafından iletişime geçildi yetkili bayiye gidip görüşeceğim tamir ya da değişim yapacaklar mı bilmiyorum ama çok çabuk geri döndüler👍
Sonuç ne oldu acaba? Aynı durumu ben de yaşadım