Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Philips Azur 8000 Ütü İlk Haftada Kırıldı, Değişim Talebim Var

Philips Azur 8000 Ütü İlk Haftada Kırıldı, Değişim Talebim Var
Philips Azur 8000 Ütü İlk Haftada Kırıldı, Değişim Talebim Var
Philips Azur 8000 Ütü İlk Haftada Kırıldı, Değişim Talebim Var
profile
13 Eylül 2025 14:36
5.437

Philips Azur 8000 Series ütümü Mayıs ayında Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir hafta sonra ufak bir darbe sonucunda taban ucunda kırık oluştu. Bu kırık, ütü yaparken kıyafetlerime zarar veriyor ve ürünü kullanmamı imkansız hale getiriyor. Ütüm hâlâ garanti kapsamında ve sipariş numaram: 4701727473.

Sorunla ilgili şehir dışından yeni dönüş yaptığım için henüz Philips veya Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim, çünkü daha önce benzer durumlarda yardımcı olunmadığına dair çok sayıda olumsuz yorum okudum. Bu kadar para verip aldığım bir ürünün ilk darbede bu hale gelmesi beni mağdur etti ve aynı durumu yaşayan başka bir müşterinize değişim konusunda yardımcı olduğunuzu yorumlarda okudum, ekran görüntüsünü ekte iletiyorum. Benim ürünümün de değiştirilmesini talep ediyorum. Yardımcı olunmadığı takdirde, hakkımı tüketici hakem heyetinde arayacağımı belirtmek isterim. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

philips-azur-8000-utu-ilk-haftada-kirildi-degisim-talebim-var-4.jpg
Tuğçe
Tuğçe
13 Eylül 2025 14:15
philips-ev-aletleri-sikayeti-1.jpg

.

19 Eylül 2025 10:26 (Şikayetten 5 gün sonra)
20 Eylül 2025 14:32
Tuğçe
Tuğçe
29 Eylül 2025 17:54

Bilgilendirme için arayan müşteri temsilciniz daha önce aynı sorunu yaşayan müşteriye yardımcı olunduğunu iletmem konusunda gayet net bir şekilde ücretsiz değişim sağlandığı görülmesine rağmen benim yanlış anladığımı söyleyip yalanlarıyla beni kandırdığını sandı. Ayrıca bu kırılma olayının model özelinde kronik bir sorun olduğu şikayetlerden apaçık belli olmasına rağmen müşteri hatası olduğunu yardımcı olunamayacağını iletti. Tüketici Hakem Heyeti'ne konuyu taşıyacağımı söylediğimde de istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz dedi. Philips ne kadar kurumsal bir markaymış gerçekten inanılmaz müşteri odaklı bir iletişimleri varmış! Almayın arkadaşlar bu ürünü zira herhangi bir sorunda arkasında duran bir marka bulamazsınız! Tüketici Hakem Heyetiyle çözeceğim nasılsa

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

2
Serpil sonuçtan memnun değil

Philips Azur 8000 Ütü Tabanı Kolayca Kırıldı, Ücretsiz Tamir Veya Değişim Talebi

profile
13 Ağustos 2025 12:16
2.995
Philips Azur 8000 Ütü Tabanı Kolayca Kırıldı, Ücretsiz Tamir Veya Değişim Talebi
1
Kerem sonuçtan hiç memnun değil

Philips Azur 8000 Ütü İlk Kullanımda Taban Ucunda Kırılma Yaşadım

profile
19 Ağustos 2025 00:42
2.809
Philips Azur 8000 Ütü İlk Kullanımda Taban Ucunda Kırılma Yaşadım
Philips Azur 8000 Ütü İlk Kullanımda Taban Ucunda Kırılma Yaşadım
Benzer Şikayet Yaz
PHILIPS Ev Aletleri Kategorileri