to read complaints and reviews, or file yours.Philips Ütü Su Pompası Parça Ve Değişim Maliyeti Hakkında Şeffaf Bilgi Talebi
Philips GC 9545 model kazanlı ütümü kullanırken su tankından kazana su çekmediğini ve bu yüzden buhar vermediğini fark ettim. Bu sorun yaklaşık iki gün önce başladı ve ütüyü bu şekilde kullanamıyorum. Ürün daha önce de ilk alındığında buhar kısmında kireç kalıntısı olduğu için garanti kapsamında servise gitmişti.
Mevcut arıza için Menemen’deki Philips yetkili servisi Ay Elektronik ile, orada görevli C**** Hanım üzerinden iletişime geçtim. Ütünün su pompası (şu pompası) için parça fiyatı öğrenmek istediğimi, eğer parça satılmıyorsa pompa değişimi için net bir fiyat bilgisine ihtiyaç duyduğumu belirttim. Ancak kendisi bana herhangi bir fiyat bilgisi veremeyeceğini söyledi ve bu konuda bir ilerleme sağlayamadım.
Ben, bu ürünün parçası satılıyorsa pompa parça bedelini, satılmıyorsa yetkili serviste su pompası değişiminin toplam maliyetini açık ve net bir şekilde öğrenmek istiyorum. Gerek ürünün geçmişte de servis görmüş olması, gerekse şu an yaşadığım mağduriyet nedeniyle tarafıma şeffaf ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını ve mümkünse müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Volkan Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Volkan Bey Merhaba, Belirtmiş olduğunuz konu hakkında görüşmek için telefon numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. Konunuzla ilgili size yardımcı olabilmek için bizimle iletişime geçmenizi rica eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
