to read complaints and reviews, or file yours.Philips Yetkili Servisinde 30 Günlük Onarım Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Philips Azur gc4552 model ütümü sigorta attırma ve su kaçırma şikayetiyle yaklaşık 10.07.2026 tarihinde Erenköy’deki Philips yetkili servisi Deniz Elektronik’e teslim ettim. Ürünü teslim alırken bana 1 hafta – 10 gün içinde onarımın tamamlanacağı söylendi.
Verilen sürenin dolmasının ardından, yaklaşık 12–13 gün sonra servise gittiğimde iş yerini kapalı buldum ve telefonlara da ulaşamadım. İki gün sonra tekrar gittiğimde bu kez pompa arızalı olduğu, parçanın önümüzdeki hafta geleceği söylendi ancak bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, arayan soran olmadı.
Bugün, 17.08.2026 tarihi itibarıyla tekrar servise gittiğimde parçanın hâlâ gelmediği, istersem ütüyü alabileceğim söylendi. Yaklaşık 30 gündür ürünüm serviste kaldı, hiçbir onarım yapılmadı ve sonunda arızalı şekilde geri almak zorunda bırakıldım. Ürünümün hâlâ sigorta attırma ve su kaçırma sorunu devam ediyor.
Philips markasından ve yetkili servisten böyle bir süreç beklemezdim. Ücretini ödemeye razı olmama rağmen ütümün onarımı yapılmadı. Ütümün arızasının makul bir süre içinde, düzgün şekilde onarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Mehmet Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Mehmet Bey Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
