to read complaints and reviews, or file yours.Philips Süpürge Sürekli Kapanıyor, Çözüm Bulunamıyor
Philips XC7043/01 model elektrikli süpürgeyi yaklaşık 1 yıl önce, 14.10.2024 tarihinde satın aldım ve ürünün garantisi devam ediyor. Son 3 haftadır cihazı her kullandığımda, özellikle halı başlığı (standart başlık) ile çalışırken kendi kendine kapanıyor. Bu sorun her kullanımda tekrarlanıyor.
Şimdiye kadar iki kez yetkili servise (Yener Karatöz Elektronik, servis no 33504) gönderdim. İlkinde sadece temizlik yapıldığı belirtilip cihaz geri gönderildi, fakat sorun devam etti. İkinci kez gönderdiğimde E4 hatası aldığımı ve bunu da görüntüyle paylaştığımı belirttim. Servisten bugün gelen cihazda başlığın temiz olmadığı ve bu yüzden dönmediği söylendi, fakat hem ben hem de servis başlığı temizledik ve sorun hâlâ devam ediyor.
Eşim hamile olduğu için, bu süreçte başka birinden aldığım eski tip süpürgeyle idare etmek zorunda kalıyoruz ve bu durum gerçekten çok zorlayıcı. Philips markasına güvenerek, araştırarak ve tavsiye alarak aldığım bu ürünün böyle sorun çıkarması ve çözüm bulunamaması beni fazlasıyla mağdur etti. Evimde başka Philips ürünleri de kullanıyorum ve faturası, garantisi, kutusu ile tüm aparatları elimde mevcut.
Benim için önemli olan, bu sorunun artık kesin ve kalıcı şekilde çözülmesi. Başlık değişimi, tamir ya da ürün değişimi gibi çözüm önerilerine açığım; yeter ki mağduriyetim giderilsin. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
Sinan Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Sinan Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Bugün ürünü servisten geri aldım Philips'ten aranarak yönlendirdiler bu servise de ama üründe aynı sorunu yine alıyorum üründe bir sorun yok denilip geri gönderildi. Ben anlamıyorum ürünü deneyip bir şey yok dediler 5-10 saniye mi denemişler kendimi çok zor tutuyorum tekrardan gitmemek için güncel şu an çektiğim videoları da ekleyeceğim ne halıda çalışıyor ne parkede ben bu ürünü ne yapacağım ürünü kullanalı 11. Ayda yaşadım bu sorunu 1 aydır üç servis geziyorum senesi yeni doldu garantisi devam ediyor kullanıcı hatası da değil e ben ürünle ilgili neden çile çekiyorum suç mu bu marka ürünü almam keşke daha çok araştırıp biraz daha fazla verip farklı marka alsaydım mı diyeyim para ile rezil edilmenin gururunu yaşıyorum çok büyük pişmanlık. Ürün bozulabilir ama hakkım olan garanti süresi içerisinde benimde hatam olmayan bir sorunun çözülmesini istiyorum çok mu zor. Bir daha asla önünden dahi geçmek istemem Philips'in asla süpürge için şu uğraşılan duruma bakın. Yetkili servisleriniz işlerini çok iyi yapıyorlar gerçek söylüyorum ben 3 seferdir işimi gücümü bırakıp gidiyorum en yakın servis evime 20 km uzakta ama fırçaların dönmediğini görmemeleri imkansız. Böyle bir deneyimi yaşamak çok üzücü. Dünya para verip almaya gerek yokmuş
Ektedir.
Aynı sorunu ben de yaşıyorum. Tüm temizliğini yapmış olmama rağmen önce dönüyor sonra e4 hatası veriyor ve duruyor. Kırık vs hiçbir parçası yok. Sizin sorununuzun devam ettiğini gördükçe neden dolayı teknik servise göndereceğimi bilemiyorum.