Philips XC7043/01 model elektrikli süpürgeyi yaklaşık 1 yıl önce, 14.10.2024 tarihinde satın aldım ve ürünün garantisi devam ediyor. Son 3 haftadır cihazı her kullandığımda, özellikle halı başlığı (standart başlık) ile çalışırken kendi kendine kapanıyor. Bu sorun her kullanımda tekrarlanıyor.
Şimdiye kadar iki kez yetkili servise (Yener Karatöz Elektronik, servis no 33504) gönderdim. İlkinde sadece temizlik yapıldığı belirtilip cihaz geri gönderildi, fakat sorun devam etti. İkinci kez gönderdiğimde E4 hatası aldığımı ve bunu da görüntüyle paylaştığımı belirttim. Servisten bugün gelen cihazda başlığın temiz olmadığı ve bu yüzden dönmediği söylendi, fakat hem ben hem de servis başlığı temizledik ve sorun hâlâ devam ediyor.
Eşim hamile olduğu için, bu süreçte başka birinden aldığım eski tip süpürgeyle idare etmek zorunda kalıyoruz ve bu durum gerçekten çok zorlayıcı. Philips markasına güvenerek, araştırarak ve tavsiye alarak aldığım bu ürünün böyle sorun çıkarması ve çözüm bulunamaması beni fazlasıyla mağdur etti. Evimde başka Philips ürünleri de kullanıyorum ve faturası, garantisi, kutusu ile tüm aparatları elimde mevcut.
Benim için önemli olan, bu sorunun artık kesin ve kalıcı şekilde çözülmesi. Başlık değişimi, tamir ya da ürün değişimi gibi çözüm önerilerine açığım; yeter ki mağduriyetim giderilsin. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar